“午休时间，工作人员仍然为我们提供耐心细致的业务辅导，真是太感谢了。”近日，乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区税务局办税服务大厅的延时服务让纳税人、缴费人倍感暖心。
据悉，为更好地应对节后办税服务“小高峰”，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局办税大厅专门设置了两个窗口，利用午休时间和下班时间提供“延时服务”，同时，对前来办理简易事项的纳税人提供“绿色通道”，不间断为纳税人办理业务，做到服务无死角、办税不打烊。截至目前，共办理涉税业务218件。
据悉，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局坚持“双”线宣传税务政策，坚持“线上＋线下”“精准化辅导＋全量式覆盖”相结合，通过微信群、QQ群向纳税人推送纳税申报、涉税政策等信息，并依托税企互动平台，采取“互动式”交流培训形式，让纳税人在与税务干部的互动中，“摸清”税收政策和电子税务局操作方法。同时，定期组织业务骨干“走出去”，因企施策，为纳税人送上“量身定制”的政策服务，面对面为纳税人讲解电子税务局操作中高频出现的问题，普及最新的税费知识，提高纳税辅导的针对性，确保纳税人用好用活税收优惠政策。
除了办税服务大厅的全方位服务，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局还充分发挥“非接触式办税”的便捷作用。“以前去办税服务厅路程远，往返需要好几个小时，遇上大征期，办税时间就更久了，现在在家就能办理了，线上成功办理业务后，涉及的发票、税务Ukey、文书等资料或物品，税务局还为纳税人免费邮寄到家。真方便！”甘泉堡金林机械设备租赁部法人代表说。
据了解，为确保纳税人的网办业务能够第一时间得到反馈，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局选派业务骨干担任12366纳税服务咨询热线坐席人员，专门负责受理纳税人网上业务办理咨询及远程帮办，指导纳税人进行电子税务局的相关操作，实现办税“云”服务。
乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局纳税服务科负责人表示，今后，该局将继续紧跟纳税人、缴费人的实际需求，通过“线上”“线下”齐发力，提供更加细致、优质和快捷的服务，助力优化税收营商环境。
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