新年伊始，铁门关税务局依托“互联网+税务”，落实税费优惠政策、优化纳税服务，将便捷、优质、高效的新春祝“服”送至千家万企，助力企业实现新年新发展。
“线”上办税更便捷
“现在我可以在手机上开发票了，税务服务也越来越智能了，点赞！”张惠萍女士用手机完成发票申领后感慨道。新疆生产建设兵团第二师38团的张婧取得了一些劳务费收入，无法现场办理涉税业务，随即在网站上查询到铁门关税务局对外公开电话后，在工作人员的耐心辅导下，张婧在手机端按提示一步步操作，短短2分钟就完成了发票申领业务，顺便还知悉了缴纳社保费办理的快捷方式。
近年来，铁门关税务局充分依托新疆电子税务局、新疆税务手机APP等线上办税形式，大力倡导纳税人缴费人尽可能“网上办、线上办、自助办、掌上办”，积极辅导纳税人使用“非接触式”办税缴费方式办理申报、申领等业务。据统计，2021年铁门关税务局网上办税率达到了91.93%。
“码”上办税解难题
“我年龄大了，经营一家小商店，顾客需要发票时开票操作流程老记不住，想着到办税服务厅，让大厅的同志教我申报，现在有了开票指南二维码，扫一扫即可跟着流程操作，下个月我就不用跑大厅了，真是‘码’上就能办。”铁门关市乙旦农资经营部的业主钱龙说。铁门关税务局聚焦办税缴费堵点难点问题，广泛收集业务办理遇到的网上申报、发票代开等12种常见涉税业务类型，逐项列明操作流程、所需资料等形成了操作指引对应的“二维码”，纳税人只需扫一扫，便可根据指引，自行办理线上涉税业务，精准解决了纳税人办事缴费的堵点和难点问题，让办税缴费体验更舒心。
“自助”办税有温度
“自助办税服务24小时全天候开放，常用的业务都能办，我可以随时过来，不用排队，方便又贴心。”新疆永安天泰电力有限责任公司的办税人员杨嫣妍高兴地说，24小时自助办税服务厅集智能化、多功能于一体，填补了8小时之外及节假日办税的盲区。
“通过网上办税与自助办税相结合，让信息多跑路、群众少跑腿，极大地缩短了纳税人等候及办理业务时间，这是我们深化‘放管服’改革和持续开展“便民办税春风行动”的有力抓手，最终实现纳税服务‘不减质’‘不打烊’的目的。”
铁门关税务局负责人说，同时，我们还注重对自助办税终端运行状况的巡查，及时处理终端故障，与第三方运维服务单位人员建立线上故障维修即时机制，全力保障自助办税终端运行顺畅。下一步，我们将继续秉承“服务精细化、办税智能化、流程便捷化”的纳税服务理念，开展好2022年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面实现“硬件”不断完善、“软件”逐步优化，以更优、更精、更暖的服务提升纳税人满意度，为优化营商环境贡献税务力量。
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