近日，民丰县税务局辖内的一次不动产相关涉税业务遇到了阻滞。由于纳税人是行动不便的高龄老人，不能亲自来办税服务厅办理业务。为切实解决纳税人过户困难的问题，税务干部赶往纳税人家中为其办理不动产相关涉税业务。
在办理业务的过程中，工作人员详细查阅了相关涉税资料和证件，并向纳税人解答不动产买卖、赠予、继承公证等相关涉税政策，耐心倾听纳税人对相关政策的理解情况。并联系办税厅工作人员在网上同步进行信息资料拍照查询录入、税款征收、税票开具等业务，通过一站式办理让纳税人露出了满意的笑容。纳税人激动地说：“税务部门的服务真是越来越‘到家’了。”
据悉，近年来，针对老年人、残疾人等特殊人员的特殊需求，民丰县税务局坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合、线上服务与线下服务相结合、共性服务与个性服务相结合，分类施策、精准帮扶，做实做细为老年人、残疾人等特殊人员服务的各项工作，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，让特殊人员共享改革发展成果。在优化特殊人员的现场服务方面，该局对来办税服务厅办理税费业务的老年人、残疾人等特殊人员提供“一站式”综合服务，主动帮助其判别具体办税缴费需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，快速办理税费事项，并在推广第三方支付等多元化税费缴纳方式的同时，继续保留现金缴纳、银行卡支付等传统支付方式，在办税服务厅设置了人工现金收付通道。
民丰县税务局主要负责人表示：“税务部门服务纳税人的理念与方法是不断摸索、与时俱进的。提升群众满意度、优化营商环境是我们应尽的责任，在上级税务部门的正确领导下，我们将更好地发挥基层局的作用，不断为纳税人提供更优质的服务。”
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