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巴里坤县税务局:小挂坠里的“服务情”

  “巴里坤县税务局发给我的‘无扰提醒挂坠’,挂在税控盘上,使用时就能看到提醒,再也不会因为忙而逾期抄报税控盘,还能及时解决我们遇到的问题。税务局的服务真的太棒了!”巴里坤县大河镇兰兰缝纫店负责人李晓兰说。
  原来,大河镇兰兰缝纫店负责人李晓兰因记错了抄报税盘时间,以为自己已经逾期了,内心很忐忑地来到县税务局,神情慌张地向导税台工作人员询问。根据李晓兰的描述,工作人员告诉李晓兰:“每月15日前完成抄报税,今天是14日,您并没有逾期,您可以拿着这个号码去大厅办理抄报税盘业务。”
  李晓兰接过号码纸,前往税务局大厅办理业务。几分钟后,窗口工作人员递给办完税的李晓兰一个蓝色挂坠“您好,这个‘无扰提醒’挂坠送给您,您可以挂在税控盘上,使用的时候就能看到抄报税盘的提醒;也可以扫码进入纳税人群,有问题可以在群内提出,有专人为您解答;还可以拨打上面的咨询电话,有专人接听。”
  据悉,巴里坤县税务局通过税收大数据发现辖区内税控盘抄报户日益增多,存在抄报逾期风险的情形,便积极创新方式方法,制作巴里坤县税务局无扰提醒挂坠2000余个,精准发放至全县需要抄报的纳税人手中。挂坠上除了印制风险提示外,还印有“巴税急诊室”二维码、办税大厅咨询电话。纳税人可扫码直连网格员团队或与专家团队电联,第一时间反馈涉税困难诉求以及意见建议。网格员专家团队通过集成作战方式,快速反馈,及时解决纳税人涉税咨询、业务难点、困难诉求,切实提高了办税效能,实实在在地提高了纳税人满意度。
  巴里坤县税务局局长肖恩占表示,巴里坤县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心,聚焦纳税人缴费人办税缴费痛点、难点、堵点问题,坚持问题导向、需求导向,不断创新工作方法,尝试为民办实事的各项新举措,持续优化“无事不扰”举措,创新服务模式,让服务“无处不在”。今后,巴里坤县税务局将以更加积极的态度、更加坚定的决心、更加有利的举措,化解办税缴费中出现的各类矛盾,优化纳税人办税体验。

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