“感谢你们的热心帮助，只一通电话，你们就帮助办理，这才让我们公司免于逾期申报的风险。”策勒县亿客隆超市负责人黄礼委对税务干部说。
日前，黄礼委给策勒县税务局办税服务厅打来电话求助，原来，他因为去外地考察市场无法及时返回，眼看申报期即将结束，超市里负责看店的售货员也不懂申报操作，希望税务干部能给予帮助。
考虑到亿客隆超市的特殊情况，策勒县税务局秉持“急事急办、特事特办”的工作原则，安排税务干部尽快前往亿客隆超市，通过微信视频与黄礼委核实申报信息，现场辅导超市售货员按照流程完成申报。
为民办事不论大小，传递温暖不分远近。同样感受涉税服务温暖的还有远在几千里之外的财务代理人员陈开顺。
征收期时，在北京出差陈开顺本打算登录电子税务局办理相关涉税业务，却意外出现异常情况，多次尝试仍然无法登陆，心急如焚的他赶紧通过微信与税务干部取得联系。
在交流过程中，税务干部了解到年近60的陈开顺对电脑操作不是很熟悉，在办税中时不时会出现“卡壳”现象，费时又闹心。找到了问题症结，税务干部通过视频远程指导操作，陈开顺用了几分钟就解决了问题。“虽说我是老会计，但有些电脑操作还真搞不明白，还好有税务干部的帮助，远程就能解决，能省不少事儿。”陈开顺说。
今年以来，策勒县税务局推出“一厅联办”“远程帮办”“问办结合”等纳税服务精细化“小措施”，持续开展“线上+线下”的方式加强宣传辅导。截至目前，已累计为512户纳税人缴费人提供远程帮办服务，解决业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。
下一步，策勒县税务局将不断拓宽便民高效的办税缴费渠道，持续推出精细化服务举措，进一步提升服务效能，优化税收营商环境。
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