今年以来，阿拉山口市税务局持续推进党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，倾力将办税服务厅打造为“纳税人之家”，聚焦纳税人合理需求，持续优化纳税人缴费人线上线下服务体验，用温情与关心，让纳税人办事快捷又放心。
“税务部门办事速度真的很快，仅一上午就完成了进口增值税抵扣核查，两天就收到了3万多元进口增值税退税。”新疆阳光绿地农业科技有限公司财务负责人马有林说，在企业最着急的时候，税务部门开通了绿色通道，第一时间向辖区海关回函，快速办理相关涉税业务，为企业节省了时间成本。
“纳税人之家”首要任务就是解决纳税人的迫切需求。阿拉山口市税务局在日常办税服务中注重人性化服务和政策解答，通过税企交流群线上辅导机制，高效解决企业遇到的难题，让“非接触式”办税成为便民办税的有力抓手，进一步拉近税企距离，在寒冬温暖企业发展信心。
“您好，请将‘销售自行开发的房地产项目预收款’填写至《增值税及附加税费预缴表》及其附列资料，按3%预征率预缴增值税。”近日，该局税务人员沙尼兰木通过税企交流群线上平台指导阿拉山口市诚和房地产开发有限公司财务负责人曾建萍填报申报表。在阿拉山口市，这样的线上辅导已经成为办税服务厅便民办税的常态化服务举措。
“遇到问题，我总是先在税企微信群‘求助’，不出两分钟，税务人员就会在线提供精准辅导，真的太方便了！”阿拉山口市诚和房地产开发有限公司财务负责人曾建萍告诉笔者，因在申报时误将房地产项目预收款当做免税销售额，导致报表填写错误。眼看申报期即将截止，她想到了税企微信群，两三句简单询问，税务人员就通过视频指导方式帮助她快速完成了申报表填报。
“我们持续提升办税服务厅的服务品质，细化服务措施，将办税服务厅建成‘纳税人之家’，就是要打造阿拉山口市便民办税的‘效率之家’、精细服务的‘满意之家’、解决纳税人实际问题的‘温馨之家’，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”阿拉山口市税务局党委副书记、副局长邓新利说。
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