为进一步落实深化税收征管改革意见,切实提升纳税人缴费人满意度,石河子税务局在实践中不断探索便民办税举措,落实落细税费优惠政策,通过“晨会”模式,促进办税服务厅工作人员相互沟通、学习,总结工作经验和交流工作中遇到的困难,助推纳税服务升级。
“各位亲爱的同事们,大家早上好......”每天早晨9点50分,在办税服务大厅回荡着响亮且坚定的问候声,随着祝大家工作愉快的话语声落下,工作人员都会精神饱满地投入到每天上班前10分钟的晨会中 。
在晨会中,办税窗口工作人员轮换主持,充分发挥自我才能,指导、完善晨会的内容和方式,切实让晨会成为办税窗口工作人员的真正课堂。同时,晨会还增设“昨日回顾”和“领导点评”环节,让大家充分审视昨日得失、安排今日工作,让工作成果有所体现,从而形成一种良好的管理和沟通机制。
“现在的导税服务真是太好了,我们公司刚成立,很多涉税事项都不太清楚,税务干部耐心细致地帮我解答,而且是有问必答,问什么他们都懂,像个‘小百度’一样!”说起税务局办税服务厅的服务工作,新疆惠联尚佳商贸有限公司的财务人员赵哲连声为工作人员的优质服务“点赞”。
作为为纳税人提供咨询服务的主要阵地,导税服务的重要作用不言而喻。为扎实做好纳税服务工作,专业、高效、及时地解答纳税人的各种“疑难问题”,该局采纳晨会中大家的提议,抽调3名业务骨干在大厅导税台接受纳税人咨询,并为纳税人提供取号、资料预审等服务,要求税务干部严格落实首问负责制,微笑服务、优质服务。办税服务厅热情周到的服务、良好高效的工作作风,赢得了广大纳税人的肯定和好评。
石河子税务局相关负责人说,下一步,我们不仅要坚持开好每天的“小晨会”,还要持续开展政务服务标准化建设,展现税务干部的新担当、新作为、新风采,打造石河子税务新形象,为优化石河子营商环境贡献新力量。