企业有需求，税务有行动。今年以来，伊吾县税务局聚焦企业需求，不断完善服务举措，组建“驻企服务专班”。
据悉，为提供精细化服务，该局抽调各岗位业务能手组成6支业务综合性强的“驻企服务专班”。截至目前，已纳入“驻企服务”企业合计1070户。通过“驻企服务专班”走访调研，聚焦纳税人、缴费人的“个性化”需求，征求企业对税务机关在优化服务、政策执行、风险应对等方面的建议和意见，分门别类实现服务精细化。
精准施策，确保优惠应享尽享
据悉，在走访工作开展前，该局以关注纳税人不满意度调查为切入点，找准不同类别、不同服务群体对象在不同渠道、不同业务中“最不满意”的地方，筛选出需要“驻企服务专班”进行走访的名单。仔细梳理税费优惠政策，针对不同行业分门别类准备税收宣传资料，在上门宣传时，着重讲解企业适用的税费减免政策，确保纳税人优惠尽知、政策尽享。哈密海辰环保科技有限公司财务冯亮说：“税务局的政策宣传太及时了，有了这个政策指引，各类优惠政策一目了然，方便实用，而且宣传册上还有联系方式，以后有问题就可以直接打电话咨询而不用跑到大厅了。”
答疑解惑，群众诉求有应有答
通过走访，及时了解纳税人对涉税咨询、服务措施等方面的意见和建议。对纳税人所提意见，能立即解决的立即解决，一时不能解决的保证限时解决。从操作层面详细解释说明纳税人缴费人的涉税问题和诉求。
强化保障，“服务专班”落细落实
该局建立“驻企服务专班”税企联系表，用“专项活动+日常定期联系”“实地走访+座谈+视频直连”等沟通模式，以现场办、线上办、马上办、跟踪办等高效助企姿态，与企业在“拉家常”中“促发展”，确保驻企服务专班与企业之间“有呼必应，无事不扰”。同时，该局以纳税人、缴费人为中心，着力解决企业堵点、难点、痛点问题，结合企业生产经营实际，对开具纳税申报、发票规范填写等业务进行政策辅导，并结合企业实际情况量身定制服务，不断提高企业的满意度。截至目前，该局已走访企业691户，共向纳税人宣传辅导800余次，收集并解决纳税人困难诉求26条。
伊吾县税务局副局长古扎丽努尔表示：“下一步，伊吾县税务局将积极发挥税收职能作用，主动协调相关部门回应企业关切的问题，切实为纳税人缴费人办实事解难题。同时，将进一步优化征管执法，加强税收宣传，提升服务水平，积极为企业提供更为精准、高效的个性化服务，不断优化营商环境，努力为辖区内企业的高质量发展做出更大贡献。”
新公网安备：65010202000362号
