“没想到老年人的特殊困难，税务部门也能照顾到，税务局的巴郎子亚克西！”近日，在民丰县团结小区麦提图尔荪·图尔荪罕老人家中，老人对协助他交契税的税务干部艾则孜·苏莱曼说。
原来，67岁的麦提图尔荪·图尔荪罕老人致电民丰县税务局咨询办理房产证涉及的相关税费问题，由于出行不便，本人无法到税务部门缴纳契税，再加上老人多年前与他人签订的二手房购房合同一直没有办理房产过户手续。因此，他希望能够尽快办理手续，早点拿到不动产证。了解到这一情况后，税务干部立即告知老人税务部门特殊人群爱心服务制度，可以上门受理契税缴纳业务。
当日下午，税务干部艾则孜·苏莱曼主动联系民丰县不动产服务中心，组队来到麦提图尔荪·图尔荪罕老人家受理相关事项，现场指导老人填写相关表格，通过现场受理事后办结的方式，让行动不便的麦提图尔荪·图尔荪罕老人“一次都不用跑”就办理了相关手续。
近年来，民丰县税务局坚持细化落实“便民办税春风行动”，持续深化纳税服务新举措，聚焦特殊群体在征缴过程中的堵点、难点、痛点，着力解决老年人“线上缴费”难题，积极为特殊群体纳税人提供办税便利，建立残疾人、老年人、孕妇等“绿色窗口”，提供“一站式”服务，为特殊人员优先办理各项涉税服务。此外，办税服务厅内还设立了失物招领处、急救箱、老花镜、饮水机等便民设施，在办税缴费“快”时代，暖心服务“慢”群体。
“近几年在窗口办业务的特殊人群越来越多，我们将持续提升办税服务质效，为特殊人群和老年人提供更贴心、更全面、更便利的服务，让特殊群体办税缴费畅通无阻。”民丰县税务局办税服务厅负责人陈忠表示。
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