“你们的服务真的太贴心了，刚来这边，我什么都不懂，好在有你们的提醒，避免了走冤枉路！”日前，在皮山县税务局办税服务大厅，新疆和田艾薇纺织有限公司负责人何志良激动地对办税人员艾力亚尔·艾力说。
原来，今年8月，何志良受招商引资政策吸引，从2000多公里外的广东佛山来到新疆和田，在皮山县桑株镇投资了一家纺织厂，由于这是何志良第一次开办企业，对涉税政策不太了解，加上语言不通，何志良在办理企业登记过程中遇到了不少难题。
“当时办理完税务登记，我就起身准备走了，突然艾力亚尔·艾力提醒我说要按时纳税申报，我就很纳闷，公司刚注册，还没正式营业，难道这也需要申报？我当时很是不解。” 谈起当时的场景，何志良说。
“根据有关规定，企业只要办理完税务登记，即使没有业务，也需要在规定的征期内进行申报。”看着何志良对申报要求好像不太了解，艾力亚尔·艾力给他讲解了纳税申报的有关规定，同时，还给他宣传了网上申报步骤，告诉他足不出户也能申报。听完艾力亚尔·艾力的话，何志良“恍然大悟”，于是便出现了开头的一幕。
同样为皮山县税务部门提供的服务点赞的，还有新疆振能电力建设有限公司的办税人员陈品品。前几天，陈品品来到皮山县税务局办税服务大厅，处理个人所得税和跨区域涉税事项报告业务。同时，他们公司还有一笔税款，因合同作废需要办理退税。
“可能是当时需要办理的事情太多了，我又着急赶回喀什，所以在提交退税申请时，没太注意，把印花税也算上了。”处理完逾期问题，陈品品想着应该没啥问题，提交完退税申请，还没等审核就先走了。
后来，税务部门在核查时，发现陈品品提交的退税申请存在数据错误，需要更正部分材料。于是，艾力亚尔·艾力便立刻联系陈品品，但由于他已经离开皮山，一时间也赶不回来。考虑到他的实际困难，皮山县税务局启动应急机制，通过微信将审批表格发给他，并指导他重新填写并远程提交。最终，在税务部门的协助下，陈品品顺利完成了退税。
“以前可能为了这个材料，我必须要回来跑一趟才行，现在，税务局心系纳税人，推出远程指导‘容缺受理’服务，着实帮我们减少了太多麻烦！”在办理完退税后，陈品品专门打来致谢电话。
据了解，今年以来，皮山县税务局坚持用心用情做好服务，在政策允许的情况下，通过远程指导“容缺办理”等方式，办理各项业务10件，其中跨区域涉税事项6件，个税逾期处理4件，不少企业的困难事、烦心事得到了及时解决。
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