近期，伽师县税务局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦纳税过程中的痛点、堵点，推出线上+线下服务，不断提升纳税服务质效，切实为纳税人解决困难。
线上服务 远程帮办
为解决纳税人异地办税烦恼，伽师县税务局推出线上远程辅导服务，通过电话回复、微信沟通、视频指导等多种形式，实现远程帮办。
“税务局的干部服务好，专门打电话辅导，详细讲解电子税务局的使用方法及具体申报流程，现在我不仅了解到了我们公司可享受的税收优惠政策，而且学会了如何进行网上申报！”新疆达沃尔农业科技开发有限公司负责人刘金永说。
据了解，新疆达沃尔农业科技开发有限公司于2021年8月底注册，9月第一次进行申报，该公司目前没有会计，涉税事务都是负责人刘金永在处理，由于缺乏专业知识，遇到涉税问题不知从何下手，并且刘金永本人在江苏，短期内不回新疆。针对这个问题，伽师县税务局纳税服务股帕里旦·依明立即拨打电话，进行纳税辅导，随后通过微信视频远程指导，确保纳税人在听懂的基础上学会实际操作。
线下服务 上门亲办
在伽师县和夏阿瓦提镇街头，伽师县税务局干部正在挨家挨户辅导纳税人。经过伽师县福溢家具销售店时，从店员口中了解到，负责人伊米提·热合曼下肢无力，无法正常行走，常年居家静养，所以还未办理实名认证。税务干部知晓情况后，立即前往伊米提·热合曼的家中，为其进行实名认证，随后联系后台工作人员做好受理、税费种认定和定期定额核定等相关工作。
伊米提·热合曼激动地说：“因为行走不便，去办税服务厅办理业务很困难，这次多亏了税务干部‘上门亲办’，替我解决了难题，真是太感谢了！”
为进一步解决伽师县偏远乡镇纳税人办税不便的难点问题，伽师县税务局从第一税务所抽调两名业务骨干组建税务服务小分队，深入各偏远乡镇开展“上门服务”，目前此项工作已开展4周，累计奔赴5个乡镇，办理业务500余件。
伽师县税务局纳税服务股相关负责人说，今后将持续提升办税缴费服务精细度，根据不同纳税人的办税需求，提供个性化服务，鼓励创新服务方式，努力优化服务质量，持续提升纳税人缴费人的满意度，为伽师县经济发展贡献税务力量。
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