“作为财税从业人员,现在又多了税收志愿者的新身份,既发挥了自己的专长,服务了纳税人,又切身感受到了税务部门一线窗口工作的辛劳。在帮助纳税人的过程中,不仅可以学习新的业务技能,进一步增强服务本领,还能增进征纳交流,促进征纳和谐与税法遵从。”来自霍尔果斯光谷云财务咨询有限公司的税收志愿者李欢说。
充分发挥税收志愿者的多元视角和创新思维,查找税收管理服务中的不足,促进营商环境的不断优化,这是霍尔果斯税务局助力小微企业“春雨润苗”专项行动的重要组成部分。近日,霍尔果斯税务局开展了“税务工作体验日”活动,税收志愿者们协助税务人员为纳税人缴费人提供业务辅导和政策咨询。这些志愿者大多来自涉税服务机构,办税经验丰富、实际操作熟练,经过税务部门的集中培训后,掌握了详细全面的税收知识和办税流程,能够为纳税人缴费人提供日常业务辅导和政策咨询,更好地满足纳税服务诉求,打通小微企业办税缴费“最后一米”。
“有税收志愿者们的帮助,不仅省去了排队取号的时间,还能了解个体工商户相关的税收知识,办税体验真的很不错。”霍尔果斯市孙梅食品店第二分店法人马成良说:“税收志愿者非常有耐心,手把手教我电子税务局的操作流程,申领和开具发票、税费申报,真是省时省力又省心。”
此外,霍尔果斯税务局在办税服务厅设置体验区,由值班领导、办税服务厅负责人等专人对小微企业进行系统操作、业务流程等内容的辅导,实时收集小微企业意见建议,听取改进意见,帮助小微企业快速便捷完成税费业务办理。截至2021年8月底收集意见建议6条,现场解答问题25个。
自“春雨润苗”专项行动开展以来,霍尔果斯税务局以开展党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机,围绕“送政策、优体验、助成长”,整合志愿者力量助力小微企业切实享受政策红利和办税便利,打通办税缴费“最后一米”。
“下一步,我们将持续发挥税收志愿服务团队的力量,进一步拓展志愿服务内容,为纳税人缴费人提供便捷、贴心的涉税服务,提高纳税人缴费人的满意度和获得感,积极推进构建精诚共治的税收工作新格局。”霍尔果斯税务局纳税服务科科长张涛说。
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