“3号窗口税务人员的服务态度可真好，业务能力也强，有了这样的评价平台，我一定要给他一个好评！”近日，和田平安装卸搬运有限公司法人努尔麦麦提·艾合麦提在民丰县税务局办税服务厅办理完业务后，使用“好差评”评价系统为3号窗口人员给出了“五星”好评。
为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，全面及时了解企业和群众对纳税服务的感受与诉求，民丰县税务局在7个办税窗口安装了综合终端评价器，实现前台窗口100%全覆盖。
纳税人在办理完业务后可通过手机扫描办税服务厅“好差评”二维码，当场对办税过程中的满意度做出“非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意”的评价。系统上线以来，纳税人通过综合终端共评价民丰县税务局综合业务4000余次，回访满意率达100%，获得了纳税人的点赞。
民丰县税务局负责人表示：“‘好差评’系统，集办税服务厅窗口、电子税务局、12366纳税服务热线、自助办税终端‘好差评’为一体，真正做到现场服务‘一次一评’、网上服务‘一事一评’，形成评价、反馈、整改和监督全流程衔接。下一步，我们将以‘好差评’为抓手，进一步强化对评价结果的运用，做好差评回访工作，切实保障纳税人合理诉求，优化办税体验，推动税务服务再上新台阶”。
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