“足不出户发票就送到手，还不用花邮费，税务部门的‘非接触式’办税服务真的很贴心！”近日,新疆博乐市的新疆北疆果蔬产业发展有限责任公司办税员李琼珍签收了一封EMS邮件,里面是她当天上午通过新疆电子税务局申领的增值税纸质专用发票。提到自己的“非接触式”办税体验，李琼珍为税务部门的优质服务点了一个大大的赞。
今年以来，博州税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，围绕推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设，全面改进办税缴费方式，持续拓展“非接触式”办税缴费服务范围，扩围自助办税区、电子税务局体验区，调配充实自助办税辅导人员，引导纳税人缴费人“多走网路、少跑马路”。截至目前，发票领用代开、税收减免备案、税费申报缴纳、跨区域涉税事项报告等196项事项实现“非接触式”办理，其中178项实现全程网上办，覆盖了纳税人端征管业务事项的90%以上。
温泉县新凯商贸有限公司财务负责人张文娟对于“非接触式”办税带来的变化感受深刻，她说：“以前办税10分钟，路上要跑半小时，现在超过九成的涉税业务都能在网上电子税务局完成，不用再往返跑税务局，真是省时又省力。”
“近年来，公司业务和发展受到了疫情影响，但是税务部门大力推广‘非接触式’办税，减轻企业办税负担的同时也为企业发展提供了资金保障。”近日，阿拉山口天利高新工贸有限责任公司财务负责人丁耀军在收到241.96万元的出口退税后高兴地说：“‘线上申请’+‘线上审核’的退税模式让我们快速拿到了出口退税款，极大得缓解了我们在稳链条、保订单方面的压力。”
“纳税人缴费人获得感的不断提升，得益于税务部门办税缴费服务‘精细度’的持续提升。”博州税务局纳税服务科科长王文玲介绍说：“除了落实好上级‘非接触式’办税服务规定动作之外，我们还聚焦广大纳税人缴费人办税需求，因需定制个性化办税服务措施，利用‘非接触式’办税为企业排忧解难，让办税服务更有温度。”
据悉，为满足纳税人缴费人多样化办税需求，博州税务局结合正在开展的便民办税春风行动、“春雨润苗”专项行动，集中业务骨干建立“线上专家团队”，通过税企交流平台、微信群、“云课堂”直播等方式，为纳税人缴费人提供及时、专业的政策辅导和精细化服务，第一时间处理纳税人缴费人反映的各类问题，实现疑难问题快速解答、线上业务快速审批、涉税事项远程帮办，确保纳税人缴费人顺利及时完成涉税事项办理。
作为异地施工企业，湖北弘三达建设工程有限公司急需办理跨区域涉税报告和预缴税款业务，但受疫情影响无法到现场办理，情急之下，公司财务人员江倩第一时间寻求精河县税务局“税务管家”的帮助。税务干部了解情况后，立即快速响应，通过线上资料审核、远程辅导和容缺办理等方式，半小时就帮助企业办完了所有涉税事项。
“没想到我人在外地，也能这么顺利办好税款预缴业务，确保了公司工程款能够及时结算，解决了我们资金运转困难的问题，让企业充分体验到了‘非接触式’办税的效率。”江倩说。
数据显示，今年以来，博州税务局“非接触式”办税缴费比例为93.25%，网上申报率达99%以上。足不出户的“非接触式”办税缴费模式，已成为越来越多纳税人、缴费人的首选。
博州税务局党委书记、局长朱淑英表示，下一步，税务部门将持续拓宽“非接触式”办税缴费渠道，强化线上税费咨询服务，实现更多业务从办税服务厅向网上转移，为纳税人缴费人提供更高效、更快捷、更优质的办税体验。
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