“由于我的资料不全，无法办理业务，正烦恼时，看到大厅里醒目的标识‘办不成事’反映窗口，没想到给工作人员说明情况后，就协助我把事情办好了，真是解决了大问题，特别感谢！”近日，北京佳和建设工程有限公司的财务人员昝帅感激地说。
据悉，今年以来，为将“我为群众办实事”落到实处，图木舒克税务局推出一系列便民举措，其中该局在办税服务厅设置的“办不成事”反映窗口，受到纳税人普遍好评。该窗口由办税服务厅业务骨干轮岗，对受理的“办不成事”业务事项再细分，属于“最多跑一次“清单内的180项业务。
在该窗口受理的业务中，对于因为资料不完整其他窗口无法受理的，协助纳税人采用传真、电子照片打印等方式补齐资料；对于资料暂时无法补齐但不影响实质性审核的，暂缓提交纸质资料，先办理业务，和纳税人协商采取到办税服务厅或邮寄等方式补交；对于其他疑难特殊性业务，采用详细记录问题，除承诺回复日期外，及时向对口科室转办或提交纳税服务工作会议协商。
“我们开设‘办不成事’反映窗口近一个月以来，已受理业务7项。”图木舒克税务局总会计师王青松表示：“今后，我局将采取更多有效措施，开展好‘我为群众办实事’实践活动暨便民办税春风行动，为纳税人提供更多更便捷的服务。”
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