沙雅县税务局以纳税人关切为主线,开展“千名税务干部访万企”主题实践活动,靠前服务送政策,主动问需解难题,提供精心、精细、精准服务,将“税智良策”直接送达市场主体,激发企业发展内生动力。
党建引领“面对面”,常态化精心调研。将党史学习教育成果外化于行,积极践行“我为群众办实事”,集合党团力量成立党员先锋队、青年突击队,搜集整理最新税费政策、红利账单制成专属“大礼包”,开展纳税人需求走访调研,精准对接企业需求,常态化跟踪分析,找准制约税费服务提升的6个方面堵点难点,切实解决实际困难38条,让利企惠民政策措施在基层落地开花。
网格包联“点对点”,个性化精准沟通。建立分级包联、责任到人的服务责任制,划定“责任田”到人,明晰“路线图”到事,确定“时间表”到天,切实搭起税企沟通连心桥。对内建立服务场所领导网格包联责任制,包联领导驻守服务一线,摸清纳税人缴费人的“急难愁盼”事项25项建立清单。对外依托税务专业团队的57个网格服务群,推出个性服务预约、税费智囊解答、税费政策推送、申报辅导等服务“组合拳”,实现税企沟通零距离,远程服务覆盖辖区纳税人4500余户。
税企联动“心连心”,一站式精准反馈。以“纳税人之家”为平台,成立“纳税人组织+税务部门”同向发力快速反应工作组,实行“7×24轮班值守”“标签化智能分流”,以纳税人诉求为触发点,打造“内外联通、专人对接、团队研究、及时反馈”闭环服务,实时了解企业办税缴费“堵点”,实现纳税人个性诉求“一站落地”。截至目前,已依托“纳税人之家”及时响应纳税人个性诉求200余户次。