“有了这个证书，我就不光只是企业的法人，作为一名纳税服务‘体验师’，我有责任把大家的想法传递给税务部门。”看着刚送来的纳税服务‘体验师’聘书，皮山县卓诚企业管理咨询有限公司负责人贾向东高兴地说。
贾向东口中的“体验师”是皮山县税务局结合党史学习教育和“我为群众办实事”推出的税务体验活动。活动主要以定向约请和主动报名的方式，邀请纳税人缴费人到办税服务厅实地感受办税缴费流程、“零距离”体验便民办税，让纳税人缴费人通过立足自己的视角，为优化税收营商环境谈方法、提建议、出点子。
“自己当了一次导税员，亲自体验了一回导税服务，才明白纳税服务的不容易，我真心要为你们的服务点个赞!”皮山县百合提亚服装有限公司的“纳税服务体验师”布威海丽且·杰力力，在受邀到皮山县税务局办税服务大厅体验办税服务后由衷地感慨道。
据了解，为了让“体验师”真正验出“问题”，皮山县税务局通过对报名人员的职业、年龄和涉税情况等进行筛选分析，建立起一支覆盖法人代表、财务人员、中介机构为主体的纳税服务体验师团队，体验师的行业结构、年龄层次更加多元化，意见建议也更具有代表性。
此外，在体验过程中，“体验师”还可以从疫情防控、叫号频率、服务态度、导税等方面对税务部门进行评价，并提出意见建议。据统计，自活动开展以来，已收到服务评价9条，其中意见建议7条，目前正在抓紧改进当中。
“纳税服务‘体验师’所提出的问题、意见和建议，我们都将形成问题、意见和建议清单，并依托反馈机制逐项解决体验师所遇到的疑点、难点、堵点问题。同时，我们还将通过开展集中学习培训，调整人员岗位等方式，提高办税缴费的速度和准确度，以点带面推动全局纳税服务工作再提升。”皮山县税务局办税服务厅负责人艾力亚尔·艾力表示。
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