今年以来，吐鲁番市高昌区税务局始终聚焦纳税人、缴费人需求，认真落实“便民办税春风行动”各项办税缴费举措，提升纳税服务质效，切实把党史学习教育成果转化成为群众办实事的生动实践。
“守护人”靠前问需助企轻装上阵
近年来，当地招商引资力度加大、城市改造加快、基础设施更新加速，人民群众的居住环境不断改善，促使当地建筑行业企业得到快速发展。
为助力建筑行业企业健康发展，该局秉承“顶格服务、极限提速”的工作理念，定期上门为企业辅导税收政策法规，帮助企业在日常经营中轻装上阵，当好企业的“守护人”。
近日，高昌区税务局“党员先锋队”来到新疆众鑫盛建筑工程有限公司，以“问需求、疏堵点、解难题”为主题，开展了税费服务上门活动。针对企业财务人员网上申报、最新税收政策法规等问题进行耐心解答和辅导。
“因忙于施工工程，忽略了对税费政策和操作流程的学习，也不太懂得这些政策如何适用。税务部门上门服务，让我们既掌握了最新的优惠政策，又享受到网上申报带来的便利，解决了我们的后顾之忧。”新疆众鑫盛建筑工程有限公司法人姜建中说。
“税务体验师”上岗助力纳税服务再提升
“我在新疆吐鲁番生活了几十年，见证了纳税服务的种种变化。作为税务体验师，我也会多提建议。”自治区人大代表、吐鲁番溢达纺织有限公司生产部高级经理苗新茁在参加“税务体验师”活动时说。
近日，为提升纳税服务问计问需工作质效，该局邀请人大代表、涉税机构从业人员、企业资深财会人员等担任“税务体验师”，在办税服务厅征收窗口、智能导税台、自助办税区体验“零距离”办税，现场记录真实感受。
在为优质纳税服务点赞的同时，“税务体验师”也以挑剔的眼光为纳税服务工作“挑刺”“找茬”，提出了诸多针对性强、“含金量”高的建议。
“我体验了一下自助领票的流程，确实很方便。但我也担心每天领票的人不少，自助取票机工作量又大，万一机器出现故障怎么办？”在该局自助办税厅进行体验的吐鲁番市汇财通会计服务有限公司财务负责人马红英提出了她的看法。
“我们将定期安排第三方运维人员对自助办税设备进行修检，同时建议小规模纳税人在电子税务局自开发票，这样会更加便捷。”该局纳税服务股负责人李志文表示，“‘体验师’既是纳税服务的质检员，也是宣传员，更是设计师，他们的反馈是税务部门改进服务的前进动力。”
“春雨润苗”精准滴灌呵护小微企业稳发展
近期，该局以“春雨润苗”专项行动为契机，通过落实落细减税降费政策、开展“滴灌式”宣传辅导等方式，积极为小微企业纾困解难，有效激发市场主体活力。
“减税政策降低了生产成本，企业发展也更有活力。得益于‘再减半’新政策，我们直接增加了万余元的减免。”吐鲁番市万坤泰建设工程有限公司财务负责人朱红莉说，“随着今年建筑材料及装饰品价格的一路上涨，企业成本压力骤增，这笔减免在一定程度上缓解了企业的经营压力。”
为让优惠政策第一时间直达市场主体，该局通过直播软件、税企平台、微信群等推送政策红包，不断加大对减税降费政策的宣传力度。同时，集合多部门精干力量成立“葡城税务智囊团”，为纳税人提供“一对一”精准滴灌式宣传咨询服务，进一步助力企业经营发展，畅通社会经济微循环。
“现在各种涉税政策都能在税务局的微信群、云端课堂等平台了解到，税务干部指导、讲解得很清楚，我也听得很明白。”吐鲁番市金算盘财务咨询服务中心法人葛兰说。
“下一步，税务部门将加强同工商联的协作，形成合力，将各项‘惠苗’‘助苗’‘护苗’措施落实到位，同时积极总结创新经验，不断提升专项活动质效，助力小微企业行稳致远、发展壮大，为高昌区经济高质量发展贡献税务力量。”该局党委副书记、副局长李化勇表示。
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