近日，国家税务总局结合开展党史学习教育，启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，吐鲁番市税务局积极响应，出实招、解难题、送春风，不断提升纳税服务的深度和广度，积极解决纳税人办税的“难点”“堵点”问题，赢得纳税人的点赞。
“遇到政策或者操作上的疑惑时，办税人员在微信群里一提出，税务部门就组织‘线上顾问团’‘一对一’讲解，让我们觉得特别暖心！”吐鲁番市人民医院财务人员程小娜说。
为第一时间解答纳税人疑问，吐鲁番市税务部门组建由纳税服务、税源管理、政策法规等多部门业务骨干组成的“线上顾问团”，纳税人在遇到政策和软件操作疑难时，“线上顾问团”就通过微信、电话等方式为纳税人实时精准推送税收优惠政策，并辅导操作软件，减少纳税人办税成本。
除了扩大线上咨询的范围，税务部门还升级了发票邮寄服务。原来的发票邮寄服务，纳税人只能选择申请后当日或者次日送达，现在纳税人可以根据需要，自由选择送达时间。
“我们公司用票量大，每个月都要领几百份发票，通过预约配送时间，可以合理分配发票到达时间，真是太方便了！”中国石化销售股份有限公司新疆吐鲁番石油分公司财务负责人张晶青在收到邮寄发票后开心地说。
“我们实行发票邮寄专人负责和台账管理，能够及时处理网上预约申领事项，确保发票迅速、准时、足量的送到纳税人手中，真正做到‘票等人’，避免‘人等票’。”高昌区税务局第一税务分局（办税服务厅）副局长徐刚说。
吐鲁番市税务局负责人说，近年来，“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等现代化征管模式和服务手段不断更新升级，纳税人的获得感大大增强。接下来，吐鲁番市税务部门将持续发挥税收职能作用，把握时代脉搏，创新惠民举措，助推税收营商环境持续优化。
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