为优化税收营商环境，提升纳税人满意度，乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区税务局以创新型服务手段为支撑，以完善基础设施建设为保障，多措并举打造“五星级”纳税服务新品牌。
提升服务环境，加强软硬件建设。全力升级改造“五星办税服务厅”，完善基础设施建设，清晰明确划分出各区域功能，选取业务能力强、服务态度佳的税务骨干充实到各功能专区，加强人员配置科学性。同时，购置一体智能公告栏、自助开票终端、智能叫号机等智能化设备，积极打造自助服务便利化办税服务厅，为纳税人满意度工作提供了有力的支撑。
提升服务质效，优化办税服务举措。落实“最多跑一次”清单，实现各事项线上线下同步落地，刷新办税速度；推广“全程网上办”清单，让纳税人真正实现“多走网路，少跑马路”，体验智能化办税；制定实地走访问需服务、咨询投诉跟踪服务、到期事项办理提醒服务等个性化服务方式，以创新服务形式打造“五星级”纳税服务。严格落实“首问责任制、领导值班制、一次性告知制”等工作制度，以优质的服务水平优化税收营商环境。
提升服务人员素质，强化人才队伍建设。为确保纳税人享受“五星级”优质服务，该局结合不同时段纳税人关注的热点税费问题，定期组织开展业务培训，有效提升一线税务干部的业务水平；进一步提高职业道德素养，督促掌握限时办结、预约服务、延时服务等业务办理，努力做到在工作中耐心热情服务、公正文明执法。树立“娴熟的业务技能+优质的服务态度”新服务理念，切实打造“五星级”纳税服务。
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