奎屯—独山子经济技术开发区税务局坚决贯彻落实上级“好差评”工作统一部署，着力推动办税服务工作增效，持续提升纳税人满意度和获得感，进一步优化营商环境。
积极建章立制，加强组织领导。建立由“一把手”负总责、纳税服务部门牵头、各部门配合的工作机制体系，完善人员设备配置、问题收集反馈、监督管理等工作机制。严格落实办税服务厅人员职责和首问责任制，对前来办理业务的纳税人就相关政策一次性告知到位，让纳税人最多跑一次，一次办多事。
大力宣传推广，引导纳税人积极广泛参与。通过微信公众号、微信群、QQ群等线上平台和办税大厅宣传栏、电子显示屏及税收管理人员入户宣传等方式，线上线下齐发力，广泛宣传政务服务“好差评”工作。安排专人实时解答纳税人提出的各种问题，及时响应纳税人需求，提醒并引导纳税人通过现场评价器、二维码扫码、微信小程序等渠道进行“好差评”评价，提高参与度。
抓住工作重点，认真落实“差评”整改反馈。对来实体厅办税的纳税人，由窗口人员和辅导人员主动问询，遇到问题当场解决，避免可能出现的差评。收到差评后，立即启动差评处理流程，及时与评价者电话沟通，了解差评原因，并视情况进行整改。对情况清楚、诉求合理的问题，能当场解决的立即解决。对情况复杂、一时难以解决的，在做好解释说明的基础上，尽快解决，切实提升纳税人满意度。
加强数据分析，纳入考核奖惩范围。切实加强各渠道评价数据的统计、分析、运用，将评价结果与绩效考核挂钩，对业务事项进行分类，按类别分析原因，将出现的差评向相关部门反馈，针对性处理纳税人涉税诉求，建立评价登记台账，按月、分科所、分管理员对“差评率”排名通报，将“好差评”情况纳入部门及个人绩效考核。
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