近年来，乌鲁木齐甘泉堡经济技术开发区税务局聚焦老年群体权益及需求，不断完善人工服务渠道，通过提供便民服务设施、贴心帮办代办等服务举措，让老年群体办税缴费畅通无碍，真切感受到乌鲁木齐甘泉堡经开区税务人的真诚用心。
设置绿色通道，推行“全程”服务
为更好地为老年人提供现场咨询、业务办理等服务，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局在办税服务厅专门开设老年人办税缴费窗口，涉及税款缴纳、社保费征收等多个方面。并针对与老年群体密切相关的高频事项设置绿色通道，由导税人员提供专属服务。同时通过在窗口放置老花镜、配备便民医药箱等，提升老年人办事体验。
完善“健康码”管理，弥补智能化之忧
完善“健康码”管理，弥补老年人在使用智能化设备方面的不足。老年群体可以凭有效身份证件登记、纸质核酸检测通行证明等辅助行程证明即可进入办税服务场所。导税人员帮助老年人完成身份验证、体温测量等环节，并引导其在休息区落座，根据老年人的需求，为他们提供全流程的服务引导及代理办理。
畅通服务渠道，落实“好差评”机制
结合“好差评”政务服务工作，强化问题导向和需求导向，畅通老年人政务服务信息交互渠道，利用意见箱、热线电话等，广泛收集老年人在办税过程中遇到的问题难点、意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题，积极完善回访制度，不断做实做细推进完善老年人政务服务便利化的各项工作。
下一步，乌鲁木齐甘泉堡经开区税务局将进一步弘扬“敬老养老助老”社会风尚，依托政务服务一体化平台，推进数据共享，让老年人办事少跑腿。进一步强化服务意识，优化服务环境、丰富服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，满足老年群体的办事需求，让老年群体办税缴费“无障碍、不折腾”。
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