近日，喀什豫鑫工程机械租赁有限公司财务人员韩莎谈到网上办税体验时说：“税务部门通过钉钉群开设的‘纳税人大讲堂’帮了我们的大忙，不仅有税收政策的讲解，还有讲解清晰、简单易懂的流程操作，在网上办税，真是太方便了。”
用心服务，让纳税人网上办税不跑路，持续感受着网上办税快捷新体验。目前，喀什市税务局继续深入开展线上“纳税人大讲堂”，充分发挥“党员示范岗”“青年文明岗”模范带头作用，将优质的辅导宣传推向常态化，真正做到培训专业、服务到位、办税及时、体验便捷。
除了网上办税为主外，喀什市税务局还持续推进自助办税多样化，积极搭建自助办税“快速通道”。充分发挥自助办税终端和其他办税积极作用，安排专人监控自助终端发票存量和触摸电子一体机政策文件，及时补充，让纳税人可以选择任意时间办理发票领用、代开，学习政策文件，真正使自助办税终端成为办税服务厅的延伸，做到便民利民。
“现在自助办税的方式越来越多样，不论是发票自助终端还是办税服务厅的触摸电子一体机都能让我们快捷地完成发票验旧、领用。无须到窗口排队，只要几分钟就能搞定，让我实实在在地感受到了即领即走的快速办税体验。”韩莎感慨道。
与此同时，实体办税作为兜底方式，也在助力纳税人快捷办税中发挥着关键作用。随着建筑行业复工复产，年底审计结算金额不断增多，新疆新诚美达建筑安装有限公司的办税人员蒋林伶成了办税服务厅的“常客”。由于来得匆忙，少带了一份资料，她正发愁还要再跑一趟时，窗口办税人员主动问询，进行认真核对，告知她可以享受“容缺办理”服务，先办后补。
“虽然只是一次容缺服务，却让我感受到了税务部门的贴心与暖心。”蒋林伶说。
喀什市税务局负责人说，便民办税是税务部门为民服务最真实的体现，考验着税务部门的服务意识和服务水平。今后，喀什市税务局将不断优化完善“线上+线下”便民春风服务，密切关注纳税人需求变化，将更多的纳税人办税诉求纳入“最多跑一次”清单，让广大纳税人持续享受更优的营商环境，更便利的办税体验，不断增强获得感。
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