“上次教的，我又不会了，重新教我一下吧。”12月29日，又一次到巴里坤县税务局办税服务厅的张新雷老人略显不好意思地说。
导税干部海那尔·阿尔达克立即把老人搀扶到自主办税服务厅“智能充电角”，开始“一对一”教学，从扫二维码、发票内容填写、人脸识别到发票开具，一步步耐心地带领老人操作，直到把电子发票开具出来。
“打印发票这个我会，我自己来。”说着，张新雷老人就自己登录了微信，将发票纸质版打印了出来。
巴里坤县办税服务厅负责人李彦龙介绍说，办税服务厅在推行“非接触式”办税的同时，一直保留着使用现金置换、纸质票据、人工服务等传统办税模式，以方便老人和特殊群体办理涉税业务。另一方面，为寻求服务创新，帮助老年人与时俱进，引领纳税人学习使用手机、微信等数字化办税方式，我们倡导年轻税务干部耐心教会老年人学习自主办税和在家办税。
随着“非接触式”办税的不断推进，巴里坤县税务局敏锐观察到办税服务厅老年人的办税需求在逐渐增多。经过积极探索，推出自主办税服务厅“智能充电角”，这里配备有供老年人使用的智能手机、各大银行的POS机、现金置换手机、老花镜、急救药箱等特殊设备，并配备有包括提供语言服务在内的专业辅导力量。老年人到这里不仅能全方位学习如何使用“非接触式”办税流程，直接享受智能办税的快捷体验，而且也能学会通过手机享受智能生活。
除办理涉税业务外，这些老年人还会咨询出行、消费等生活中会遇到的常见问题，巴里坤县税务局整理了一套便民春风“数字化”指南，里面包含个人所得税、社保缴费、微信、支付宝、网上购物、地图、抖音、行程码、交管12123等内容，通过现场讲解、PPT传阅等渠道，以图文并茂的方式，携老年人走进智能化生活，帮助老年人彻底打破“数字化鸿沟”。
在巴里坤县税务局办税服务厅“智能充电角”办理涉税业务的很多老年人都是从零开始，慢慢学习运用智能手机，在享受老有所学的同时，也能切身感受到数字化时代先进办税成果的便捷和喜悦。陈小强老人说：“原来，我一直用手撕发票，机打发票都不会用。现在我都可以用手机开发票了，税务部门的智能化、电子化的办税模式真的太方便了！”
巴里坤县税务局局长肖恩占表示，今后还将想方设法为纳税人提供便利条件，不断推陈出新，创新服务模式，运用“智能充电角”“项目管家”“邮寄发票”等方式，引导纳税人使用“非接触式”办税服务，不断扩展办税服务渠道，让数据多跑网路，让纳税人少跑马路。
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