乌鲁木齐高新区（新市区）税务局北京路税务所持续加大服务力度，积极帮助纳税人纾困解难，确保对纳税人政策解读及时、服务优质到位。坚持从细节点滴做起，从根本上关注纳税人需求，将纳税人需求放在服务首位。
近日，北京路税务所办税服务厅发生的的温馨一幕，就是不断提升纳税服务质量的写照。
徐静进入北京路税务所办税服务厅时面色焦急，值班人员毛琦主动上前询问：“阿姨，有什么问题需要工作人员帮助解决吗？”徐静说：“公司早已不经营了，我身体不好，一直在住院治疗，现在想把公司注销了。这次特地从外地赶回来，还在住院就来到税务大厅，就是想将这个业务处理完，我也能安心治病……”了解了徐静的诉求和困难后，毛琦迅速为她协调安排业务窗口，并在业务办理期间，一直陪伴在徐静身旁，一边帮她确认业务办理进度，一边在言语间关心徐静的病情，跟徐静唠家常，缓解她的焦虑情绪。
徐静来到办税服务厅时已经是下午，正在办理的业务也遇到了一些难题，考虑到她的身体状况，毛琦对徐静说：“阿姨，您身体不好，今天先回去休息吧，业务已经受理了，您所在的医院我顺路，资料我给您送过去，不用您再来一趟啦，行不？”听到这些话，徐静感动万分，在北京路税务所意见簿上写下了这样一段话：“今天来北京路税务所办理业务，与素不相识的毛琦相遇。毛琦服务热情，笑脸相迎，给我端茶倒水，本人患病，见到毛琦如同见到亲人一般！感谢毛琦，工作态度好，服务质量高！”
乌鲁木齐高新区（新市区）税务局北京路税务所所长张侃说：“办税服务厅坚持从细节点滴做起，从根本上关注纳税人需求，将纳税人需求放在服务首位，流动导税服务让初次办理涉税业务的纳税人不会因为填报、操作的流程错误而耽误时间，流动导税员的‘陪伴式’辅导提高了纳税人的办事效率，能为纳税人省去等待的时间。”
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