“感谢您的及时协助，我才能这么快领取发票，心善的人儿一直很美，谢谢！——昆岗办税人员留。”

　　　　这是一位纳税人留在阿拉尔税务局办税大厅税务干部冯珺电脑前的便笺纸，一张小小的粉色心形便签纸，四行手写的清秀的钢笔字，在开头和结尾都画了几颗心，饱含了纳税人满满的诚意和感谢。这个便笺在这个深秋像一杯奶茶一样温暖甜蜜，也让阿拉尔税务局办税大厅工作人员脸上的微笑更甜了。

　　　　原来，这位“昆岗办税人员”是一位从距离阿拉尔市有近50公里的新疆生产建设兵团第一师14团赶到办税服务大厅领取专用发票的纳税人，由于刚调整至财务岗位不久，她对涉税相关业务并不是很熟悉，所以不会操作。正在她身旁辅导其他纳税人的税务干部冯珺看出了她的窘境，主动上前询问，并手把手辅导她学会了网上申请、自助领取专票的操作。并推荐她扫描关注休息区椅背贴的“阿拉尔税务微信公众号”的二维码，耐心地辅导她了解微信公众号推送的优惠政策解读和操作流程，以便今后及时获取相关涉税信息，还热情地邀请她加入税企QQ群、微信群，便于参加在线辅导、交流学习。

　　　　在成功、快捷的领取专票、快速的掌握了网上办税的相关业务、加入税企群后，这位“昆岗纳税人”由衷地说：“这下我悬着的心终于放下了！由于我涉税知识太匮乏，我们14团离阿拉尔又远，来回跑很方便。这下，不仅学习了网上涉税业务相关操作，还了解到发票可以邮寄，太好啦！以后我就可以在单位自主办理很多业务了，有不懂的也不用担心，可以在税企交流群和大家交流，也有税务业务骨干实时在线答疑，真的太便捷、太现代化啦！”

　　　　阿拉尔税务局持续优化纳税服务，聚焦纳税人满意度，紧盯纳税人疑、难、堵问题，关注涉税诉求点，不断提升“线上”涉税咨询、辅导、答疑服务水平，畅通涉税诉求反馈机制，做实做细做优纳税服务工作，深受纳税人欢迎。