“虽然需要办理退税的金额并不多，张保罗和冯云霖两名同志依然认真查询信息，积极寻求解决办法，是他们热情、细致、耐心的服务深深打动了我，真正站在我的立场帮我解决了退税问题，我要为纳税服务点赞！”近日，新疆盛世珺玥广告装饰有限责任公司法人刘涛将一面印有“服务一丝不苟 解惑无微不至”的锦旗送到了张保罗、冯云霖的手中，对税务部门竭诚为纳税人提供优质的服务表示感谢。
据悉，新疆盛世珺玥广告装饰有限责任公司法人刘涛在征管体制改革前，作废了一张增值税专用发票，税金留抵在金三系统中，本想下次代开时直接抵用，但因国税地税征管体制改革，并库后该笔税款未在金三系统中查询到，导致该笔税款一直未进行退税处理。
想着税款不多，本打算放弃的刘涛在办理其他业务时，无意提起了这件事。“难题”遇到了肯钻研求真的税务干部，立马成了张保罗、冯云霖的“头等大事”。核信息、求真伪、多请教、提运维……一系列操作后，税款成功退还到了刘涛账户上。
青年干部冯云霖说：“因在局里机关服务中心工作，我平时与纳税人面对面交流的机会并不多，恰逢局里安排青年干部在办税服务大厅轮岗，遇到了刘涛这件事，顺手就帮助解决了，真没想到他会送来锦旗。今后，我将继续以优质的服务为纳税人提供力所能及的帮助，不辜负纳税人对我们的信任和支持。”
苏州路税务所副所长张春艳表示：“纳税人的肯定是对纳税服务最好的回馈，在今后的工作中，我们要学习张保罗、冯云霖两位同志的高度责任感，不仅要在解决纳税人问题上下功夫，更要用心用情，真真正正提高纳税人‘满意度’和‘获得感’。”
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