今年以来，阿瓦提县税务局不断创新税收服务方式和举措，主动问需，靠前服务，让辖区企业应享尽享各项税收优惠政策，服务经济高质量发展。

　　创新服务，精准宣传提效率

　　李勇是阿瓦提县一名退伍军人，今年在县城开了一家餐馆。他说：“平时从新闻上了解到国家减税降费力度很大，但减税降费政策具体怎么享受却还是一知半解。阿瓦提税务局干部直接通过电话和微信把我能享受到的所有税费优惠政策都梳理出来了，让我对未来经营好餐馆充满了信心！”

　　阿瓦提县像李勇一样通过税务部门精准宣传享受税收优惠政策的纳税人缴费人不在少数。阿瓦提县税务局坚持以问题和纳税人需求为导向，通过广泛宣传，将税收优惠政策落地落实，做到不落一户、不少一人。

　　“我们建立了‘包干到户’的包联机制，细化区分8类宣传台账，涵盖辖区内5000余户纳税人，按照纳税人需求提供个性化服务，解决纳税人政策模糊、流程不清等问题，实行全方位、个性化精准政策宣传与辅导，确保将具体优惠政策通知到受益范围内的每一户纳税人。”阿瓦提县税务局副局长杜荣辉介绍道。

　　该局在办税服务厅还设立了小微企业优惠政策落实咨询服务岗、个税咨询宣传岗等专门的咨询窗口，随时为纳税人、缴费人提供专业化、精细化的服务。

　　杜荣辉说：“今年以来，我们向辖区内各类企业、个体工商户有针对性地宣传税收优惠政策，实现政策宣传全覆盖。从纳税人的反馈和日常申报管理中可以看出，纳税人政策知晓率有了明显提高。”

　　主动问需，靠前服务显担当

　　“赵会计您好，我是阿瓦提县税务局工作人员，在这里提醒您本月的申报情况，您可以选择今天下午16点前来办理相关业务。”从“被动受理”到“主动服务”，从“错峰预约”到“问需问计”。为进一步提升纳税人办税体验，阿瓦提县税务局主动出击，在涉税服务上“靠前一步”、便捷办税“走深一步”、精准服务“走实一步”，不断拓展涉税服务的广度和深度。

　　杜荣辉表示：“依托税收大数据分析，我们可以准确掌握实时的申报进度，主动与纳税人沟通联系，引导纳税人进行错峰申报、错峰办税。开设了绿色窗口，对特定纳税人特事特办，比如对A级纳税人、重点项目企业提供快办服务，进一步压缩办税时间。我们还建立了‘值班长’机制，每天安排一名值班领导和一名业务骨干进驻到大厅，提供‘一对一’‘点对点’的宣传辅导及答疑解惑，以前置‘分析+建议’，主动‘问需+帮扶’，持续‘跟踪+助力’的方式，大大提高了纳税人的办税体验。”