克拉玛依税务部门按照“非接触式”办税缴费的要求，大力推行精准滴灌式“项目管家”纳税服务，主动与相关部门沟通，对辖区内重点项目进行最新的税收优惠政策宣传辅导，“非接触式”办税缴费措施进行再梳理、再优化，主动向辖区内重点项目财务人员推送，做到“项目管家”服务不间断、“非接触式”办税缴费再添力。

　　以“民”为本优服务

　　“公司在独山子区的项目要结算，不能到现场办理，现在要预缴申报，还要缴纳相应的税款该怎么办呀?”焦急的新疆楚江建设工程有限公司办税员吕诗昕，将突如其来的办税困难向克拉玛依税务部门重点项目税务管家进行电话反映，该部门重点项目税务管家迅速回复该企业：解决问题分两步，第一是重点项目预缴申报。第二步是缴纳税款。现在这两步都可以通过“非接触式”办税“一步不用跑”解决。

　　税务部门“重点项目管家”工作人员与该公司办税员通过税企交流QQ群，视频通话建立联系，指导使用手机QQ视频通过“新疆电子税务局”足不出户完成预缴申报。针对缴款的问题项目管家将该企业情况向办税服务厅导税员进行说明，由办税服务厅导税员与新疆楚江建设工程有限公司办税员吕诗昕进行联系确认，告知目前新疆税务局“非接触式”办税推出二维码（微信、支付宝、云闪付）支付缴税方式。将缴纳税款环节产生的二维码拍照传给该企业，通过与企业视频确认后，完成二维码缴纳税款，同时打印出的“税收完税证明”也拍照发给新疆楚江建设工程有限公司，商定通过邮政将“税收完税证明”寄给该企业。

新疆楚江建设工程有限公司办税员吕诗昕高兴地说：“税务局的服务太周到了，没想到我公司的事情不出门就这样解决了，‘非接触式’办税不仅仅是解决企业办税困难，更为企业降低纳税成本，有了‘税务管家’，啥事不愁。”

　　纾困解难暖“民”心

　　新疆鑫瑞星建设工程有限公司是乌鲁木齐一家建筑施工企业，2019年中标“独山子区南京路改扩工程”项目，该项目是独山子区政府确定的2020年重点建设项目，也是独山子区税务局管辖的“重点项目管家”服务项目。

　　一段时期，独山子本地砂石料场存量砂石料紧张，新疆鑫瑞星建设工程有限公司面临用于垫填路基的砂石料断供的困境，一旦项目陷入停滞，庞大的工人日常开支将使企业每天损失巨大。能否及时找到合适的砂石料替代供应商，关系企业存亡。

　　克拉玛依税务部门在该项目跟踪服务中，第一时间了解到企业面临的上述困难，迅速与周边奎屯市税务局、乌苏市税务局等单位协调联动，共同帮助企业对接附近地区5家砂石料供应商。

　　多次实地走访后，税务人员关注到了独山子区南环防洪渠拓宽改造工程施工开挖产生的戈壁砂石。为尽快为企业纾困解难，独山子区税务局迅速将项目困境向独山子区政府作专题报告，同时提出将南环防洪渠拓宽改造工程开挖产生的戈壁砂石用于南京路改扩工程垫填路基的合理建议，建议得到独山子区政府的大力支持，最终在政府统筹安排下不仅将企业面临的困难成功化解，还促成原材料成本降低超50%，“重点项目管家”服务赢得了企业的交口称赞。

　　今年来，克拉玛依税务部门不断优化服务方式，通过税企交流QQ群、微信群、短信平台、办税服务厅公告栏等“非接触式”办税服务模式，全面梳理网上办税缴费事项，提高涉税事项办理覆盖面，鼓励“涉税事、网上办，非必须、不进厅”，向纳税人、缴费人发布办理渠道和相关流程提示，积极引导通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。大力提倡纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，税务部门通过微信、短信、视频演示等多种渠道给予准确细致解答，赢得了好评。