坚持问题导向和需求导向，为企业打造便捷化营商环境，在促进“六稳”“六保”中，为经济高质量转型发展挖潜力、添动力、壮实力、注活力是克拉玛依市税务局今年以来始终坚持的工作。
新服务，持续优化增强纳税人“获得感”
8月征期到来之际，克拉玛依市税务局持续向纳税人推出“非接触式”办税服务，在全市积极推进税银、税邮、税政合作自助办税厅建设。“您好，我们申领发票需要怎么操作呢？是不是可以通过网上申领呢？”8月2日上午11点，克拉玛依市白碱滩区税务局接到涉税咨询电话，随后税务干部向其辅导网上发票申请业务，同时联系邮政工作人员开展空白发票寄递业务。
“您好，您在网上发起的增值税空白发票申请我们已经受理，发票将及时通过中国邮政送至预留地址，麻烦您在收票后及时写盘，同时关闭电子税务局待办任务。”11点20分，税务干部在指导其完成申领业务后赶往办税大厅为其受理业务。
11点30分，纳税人申领的空白发票打包完成，47份发票交至前来取件的邮政工作人员手中。
12点，克拉玛依红果实生物制品有限公司办税员杨先生收到这份特殊的包裹，并向税务干部反馈收件信息。从网上申领到收取发票前后仅一小时时间。
新举措，“硬核”落地提高纳税人满意度
克拉玛依市税务局干部积极转换服务方式，以“线上”“非接触式”服务为主，及时通过微信、电话、短信等方式向纳税人、缴费人发布税费业务温馨提示。
新疆恒鑫智能科技有限公司是克拉玛依市引进的首个智能终端产品招商引资项目，其主要经营业务为智能手机、医疗器材及智能家居电子加工制造，它的落地将进一步丰富辖区多元化产业发展类型，拉动人员就业，为地方经济发展提供助力。
克拉玛依市白碱滩区税务局在了解该企业情况及项目建设投资意向后，主动与企业对接帮助其完成税务登记业务，并梳理出相关税费政策进行推送、解读。“税务人员通过‘非接触式’办税，确保我公司能够顺利在白碱滩区完成登记注册，并指导完成线上实名认证，让我人在深圳就能办理相关涉税业务，这次真真切切感受到了税务部门服务升级的便利。”罗先生说。
新格局，贴心化服务提升纳税人幸福感
克拉玛依市税务局紧盯辖区内22个重点项目，大力推行“项目管家”贴心服务，专家团队主动问需，因地制宜开展精准辅导，努力为重点项目顺利推进提供优质贴心的纳税服务，助力重点项目转化为克拉玛依市的经济引擎。
克拉玛依市克拉玛依区税务局紧跟重点项目发展，建立涵盖企业项目生命周期的服务体系，落实“1名项目管家、1名企业联系人、N个行政职能部门联系人”的项目管家团队制度，形成项目管家、企业、相关部门的“11N”服务机制，及时了解企业涉税诉求，全面梳理企业咨询热点难点，集中回复形成办税指引，为企业发展壮大贡献税务力量。
“我抱着试一试的心态打了个电话，不仅项目管家主动上门，还带来了专家团队答疑解惑，税务部门太给力了！”新疆三联工程建设有限责任公司财务会计崔冬梅感慨地说，这里提到的“项目管家”是克拉玛依市克拉玛依区税务局党委委员、副局长汪海。自推行“项目管家”以来，党委班子主动请缨，个个都当上了企业的项目管家，帮助企业用足用好税收政策，为企业提供“点对点”宣传辅导，全流程、精准化的“项目管家”获得了企业的高度赞扬和衷心感谢。
为有的放矢提供精准滴灌式“项目管家”服务，克拉玛依市克拉玛依区税务局主动协调对接发改委、住建局等部门，深入了解重点项目建设基本情况，掌握企业筹备、开工、建设进度等一系列情况，为22个重点项目企业建立“一账二表一卡”工作清册，是克拉玛依区税务局“项目管家”的又一贴心服务。
“一账”即重点项目管理台账，“二表”即每个重点项目的人员联络对接表、责任进度完成明细表，“一卡”即项目管家联系卡。“税务部门不仅主动上门问需求送政策，还有项目管家开展一对一纳税辅导，细致入微的纳税服务让我们心里暖暖的。”浙江百强企业歌山建设集团有限公司会计郭俊妃表示，“税务管家”主动上门、跟踪辅导帮助企业完成了181人的个税年度汇算工作。
为确保税务总局关于调整年度中间首次取得工资、薪金所得人员个人所得税预扣预缴方法的政策直达受益群体，进一步支持稳就业、保就业，克拉玛依市税务局积极与政府有关部门对接，坚持系统内外同发力，全力宣传新政策，实现网上“面对面”。一是通过微信公众号、税企微信群、税企QQ群等线上渠道第一时间向扣缴义务人、纳税人宣传政策；二是通过税企业平台点对点将政策推送给扣缴义务人，实现全市7754户扣缴义务人全覆盖；三是与市人力资源社会保障局联系，将正在接受全日制学历教育的学生和有就业需求的市民作为宣传重点对象，在全市大中专毕业生钉钉群、企业群、人力资源中心微信公众号进行发布，对全市近1.2万名大中专毕业生、2000户企业、2万多名有就业需求的市民开展宣传。
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