自博乐市企业交流群建群以来，越来越多纳税人在遇到税收政策、业务困惑时，都会在群里向“税务线上小秘书”“求救”，久而久之，不少获得涉税业务“技能”的纳税人也自发加入“答疑”团队，主动互相帮助解决涉税问题。
“您好，我们公司远程清卡失败，无法领取增值税电子普通发票。”8月1日，博乐市鑫凤杨商贸有限公司的会计王女士通过微信在博乐市企业交流群发送了一条“求助信息”并附上问题截图。不一会儿，博乐市安驰伟业运输有限公司的谭会计也反映了同样的问题，博乐市税务局税务干部韩红强看到消息后立即与纳税人及时沟通，通过系统排查原因，并及时向新疆税务局运维保障工作人员反馈，问题很快得到解决，纳税人顺利领上了发票。
为进一步提升和优化税收营商环境，及时、有效解决纳税人在涉税（费）事项中的堵点、痛点和难点，博乐市税务局以提升纳税人满意度为导向，选派各业务部门“精兵强将”组建“纳税服务宣传辅导小分队”入驻博乐市企业交流群，接受辖区内企业在线“问诊”，24小时提供在线税收业务答疑和辅导，平均每天至少推送1条税收政策，尽全力为纳税人排忧解难。
“税务局的同志线上分享了《电子税务局对接增值税发票综合服务平台相关功能操作手册》，根据指引我公司在电子税务局顺利完成了‘无盘勾选进项发票’的业务，解决了税控盘在公司人在家，无法认证发票的情况，省了我不少事，线上纳税服务真是太方便、太贴心了！”博乐市德勤财务咨询有限公司的会计杨玉萍通过博乐市税务局“线上秘书”“一对一”服务，快速解决了一个涉税难题。
下一步，博乐市税务局将充分运用企业交流群这一平台，结合微信公众号、电话点对点宣传等线上辅导方式，将时下“最新”“最热”的税收优惠政策向纳税人及时宣传到位、辅导到位，做好纳税人的‘税务线上小秘书’。”
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