随着疫情防控工作力度不断加大，阿拉尔税务局将“非接触式”办税扩围拓面，通过“云端互动”、线下兜底，不断提升办税效率，增强纳税人满意度获得感，保障八月征期平稳运行。
积极引导，准确回应关切诉求
根据疫情防控工作要求，早部署、早安排，统筹做好疫情防控工作和税收业务工作。第一时间制作“非接触式”办税指南，通过师市门户网站、公众号等渠道告知纳税人办税服务窗口情况、临时纳税服务咨询电话、涉税事项“非接触式”办理方式渠道等，针对八月征期运行，组织干部以电话了解、线上问卷调查等形式，了解纳税人、缴费人办税难点和疑惑，及时解答。同时梳理出发票领用、办理途径等5大类16条办税难点，坚持问题导向,有针对性地制定《“非接触”办税方案》着力解决纳税人反映的突出问题。
统筹分工，加强政策宣传解读和操作辅导
为加强政策宣传，把干部分为“政策宣传”“纳税服务”和“答疑解惑”3个工作组。“政策宣传”组通过QQ群、微信群、公众号等创新形式为企业推送税收政策、解答疑难困惑，引导纳税人“网上办”“码上办”“掌上办”确保宣传引导“及时达”；“纳税服务”组，做好线上辅导、电话指导和网上远程协助操作，辅导纳税人操作电子税务局、填写报表等，让纳税人懂政策、会操作，有效保障纳税人顺利办理涉税事项,帮助纳税人足不出户办理涉税业务，切实做到操作辅导“云教学”。
压实责任，不断总结经验提升服务质效
各部门有序协作，层层分工，形成由分管领导具体负责，指定专项工作专人负责，责任到人，推广到户，时刻紧盯工作开展情况，及时解决工作开展中的难题，确保工作开展时时有回应，工作困难及时能解答。根据人员在岗情况制定轮班轮岗值班表，统一答复口径，压实各工作组成员职责，确保服务不断档。指定专人负责对每日“非接触式”办税过程中的常见问题进行分析，整理问题台账，针对纳税人“网上办、线上办”常见的涉税难点，找准原因，精准宣传辅导办理该类涉税事项纳税人，使其懂政策、会操作，确保办税缴费更顺畅。
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