“您好，因为工作需要，我们暂时无法返回工作岗位，眼看着这一季度财务报表补报时间就要到了，能不能帮我们解决一下？”国电电力九鼎哈密风力发电有限公司的财务人员黄子恒说。
哈密市伊州区税务局税管员美合日古丽在了解了企业情况后，让企业财务人员通过微信方式查看企业财务报表，并与企业核对相关数据后，通过远程方式帮助企业完成一季度财务报表补报工作。
“我们是千户集团成员企业，必须按期进行财务报表报送，但是我漏报了现金流量表自己都没发现，幸亏有你们提醒和帮助申报，否则，影响我们的纳税信用就麻烦了。”黄子恒说。
哈密市税务局纳税服务科副科长李欢介绍，今年以来，哈密税务部门深入开展“便民办税春风行动”，积极引导纳税人采取“非接触式”办税，降低办税成本，提高办税质效。
作为一名自助办税服务厅的干部，刘文每天做得最多的工作是协助纳税人采用“网路”方式代开发票、领购发票。
8月1日还未到上班时间，刘文突然接到了新疆瑞克沃新材料有限公司办税人员赵永霞打来求助电话。原来，由于业务量扩大，该企业前期领购的增值税专用发票版面无法满足业务需求，需要进行发票扩版，从原先的万元扩版至十万元。听完纳税人的涉税诉求后，刘文迅速视频指导纳税人通过新疆电子税务局提交网上发票扩版的申请，又根据实际情况，采取“容缺办理”的方式为其进行发票扩版，后又告知纳税人可择时到办税服务厅提交相关资料即可。
不到十分钟的时间，纳税人就在刘文的远程指导下顺利办理了增值税发票扩版业务，解决了企业眼前难题。
据了解，为方便纳税人办税，国家税务总局哈密市税务局不断提升税务“线上服务”内容和体量。目前，哈密税务部门依托电子税务局将纳税人95%以上主要涉税服务均实现了网上办理，大力推进了办税便利改革。此外，还于7月1日正式将全市纳税服务咨询投诉热线电话号码进行整合，切实保障纳税人权益。
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