克拉玛依市克拉玛依区税务局牢牢把握巩固疫情防控成效和统筹推进经济社会发展的关键时期，紧盯辖区内22个重点项目，大力推行“项目管家”贴心服务，专家团队主动问需，因地制宜开展精准辅导，努力为重点项目顺利推进提供优质高效的纳税服务，助力重点项目转化为克拉玛依市的经济引擎。
“1+1+N”提供“心贴心”服务
近年来，克拉玛依区税务局紧跟重点项目发展，建立涵盖企业项目生命周期的服务体系，落实“1名项目管家+1名企业联系人+N个行政职能部门联系人”的项目管家团队制度，形成“项目管家+企业+相关部门”的“1+1+N”服务机制，及时了解企业涉税诉求，全面梳理企业咨询热点难点，集中回复形成办税指引，为企业发展壮大贡献税务力量。
因为对劳务发票代开扣缴个人所得税的政策不太理解，新疆三联工程建设有限责任公司财务会计崔冬梅想到了公司的“项目管家”。“我就是抱着试一试的心态打了个电话，‘项目管家’不仅主动上门，还带来了专家团队答疑解惑，税务部门太给力了！”崔冬梅感慨地说。
崔冬梅提到的“项目管家”是克拉玛依区税务局党委委员、副局长汪海。自该局推行“项目管家”以来，该局党委班子主动请缨，个个都当上了企业的“项目管家”。
获悉重点项目企业的涉税需求，汪海当天下午就带着管家团队来到了企业，将整理好的劳务发票代开政策、所需资料、发票代开流程及税款缴纳、扣缴等方面的资料打包送给了崔冬梅。“不仅讲政策，还讲操作，涉税业务办理中的各种困惑在现场都得到了解答。”崔冬梅惊喜地发现。
帮助企业用足用好税收政策，为企业提供“点对点”宣传辅导，全流程、精准化的“项目管家”获得了企业的高度赞扬和衷心感谢。
和崔冬梅一样对“项目管家”服务好感满满的，还有永升建设集团有限公司，在税务部门末梢验证服务质效时，财务主管朱贤勇毫不犹豫地点赞“项目管家”带来的贴心服务，“税收政策不断推陈出新，涉税业务操作也在层层优化，多亏了税务部门形式多样的培训辅导，项目管家更是给力，主动问需答疑解惑。每次和管家们交流完，我心里就有底了。”
“一账二表一卡”全程“点对点”服务
为有的放矢提供精准滴灌式“项目管家”服务，克拉玛依区税务局主动协调对接发改委、住建局、工建局等部门，深入了解重点项目建设基本情况，掌握企业筹备、开工、建设进度等一系列情况。为22个重点项目企业建立“一账二表一卡”工作清册，是克拉玛依区税务局“项目管家”的又一贴心服务。
“一账”即重点项目管理台账，记录重点项目发包方、承包方、施工方，项目建设进度、开工及竣工时间、已完成投资额及税款缴纳情况，并预计本年预计缴纳税款等详细信息。“二表”即每个重点项目的人员联络对接表、责任进度完成明细表，记录税企双方的联系人员信息以及项目跟进情况，要求“项目管家”及时填写，保证有对接、有联络、有沟通。“一卡”即项目管家联系卡，记载疫情防控期间“非接触式”办税的各种类型，另附各相关业务部门联系人咨询电话，鼓励纳税人“非必须，不窗口。”
歌山建设集团有限公司是一家浙江百强企业，2017年承接克拉玛依医学基地建设项目（中心医院改造迁建工程）一期工程。该项目完成后，将进一步改善市民的就医条件，吸引更多医疗人才来克拉玛依。截至目前，主体工程已初步完成，企业缴纳税款近千万元，今明两年预计缴纳税款1000万元左右。
重点项目企业复工复产，税务管家团队实地调研。在施工现场，管家团队认真了解企业近期生产经营情况及面临的困难和需求，宣传辅导税收优惠政策和“非接触式”服务。
“税务部门不仅主动上门问需求送政策，还有项目管家开展一对一纳税辅导，细致入微的纳税服务让我们心里暖暖的。”歌山建设集团有限公司会计郭俊妃表示，第一次应对全体纳税人主动申报收入并计算缴纳税款，企业面临人员多、结构复杂、操作能力欠缺、管理难度大等一系列问题，“税务管家”主动上门、跟踪辅导帮助企业顺利完成了181人的个税年度汇算工作。
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