近日,国家税务总局玛纳斯县税务局结合落实减税降费政策和多元化办税方式,开展“集思广益、我来说税”提升纳税人满意度实践活动,及时了解纳税人在处理涉税事项时遇到的实际问题,倾听诉求,答疑解惑,通过真诚互动交流,促进征纳双方互信,持续提升纳税人满意度。
据悉,玛纳斯县税务局共邀请了10名来自不同行业的“体验员”,围绕减税降费政策落实、税收便民服务等方面,与税务工作人员面对面互动交流。针对税收体验员现场提出问题,税务干部悉心解答并记录备案。
玛纳斯县方正会计事务所负责人姜方告诉笔者:“办税从以前到实体厅排队等候到现在的网上税务局,让纳税人真正实现了少走马路,多走网路。推行自助办税终端,实现24小时自助领票,为纳税人带来办税新体验。国家一系列减税降费政策的落地实施,实实在在地降低了企业税收负担,助力企业轻装前行。税务部门的服务高效便捷又温暖贴心,为他们点赞。”
玛纳斯县税务局通过此项活动,找准便民办税服务差距,不断完善纳税服务机制。后期该局还将开展“我听您说”电话回访活动,关注反馈问题解决和落实进度,确保纳税人的涉税诉求件件有落实,事事有回音,促进纳税人获得感和满意度“双提升”。