今年以来，各地税务部门结合“便民办税春风行动”，通过上门辅导、直播授课等线上线下相结合的方式，开展“开业第一课”系列服务活动，助力新办企业走好“经营第一步”。
全流程精心策划“开业第一课”
新办企业经营中难免会遇到对纳税申报、涉税政策等方面把握不全不细的情况。为帮助更多新办纳税人适应“新手期”，税务部门将面向新设立经营主体做好开业辅导和服务作为今年“便民办税春风行动”的一项重要服务举措。在广东，国家税务总局茂名市茂南区税务局从新设立经营主体的视角出发，在课前、课中、课后三个环节精心策划“开业第一课”，助力新办纳税人稳健迈出发展“第一步”。
为帮助新办经营主体快速成长，茂名市茂南区税务局紧紧把握新办纳税人的内在需求，迅速组建“新办纳税人”服务团队，结合纳税缴费服务热线、办税服务厅等渠道反馈的高频涉税问题，将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等涉税高频知识点纳入授课内容，确保“开业第一课”足够实用、好用。
课上，该局围绕“税务登记”“税务申报”“发票管理”等高频业务，通过深入浅出的理论讲解、直观生动的现场演示和贴近实际的案例解析，确保新办纳税人既能掌握政策精髓，又能熟悉操作业务。上完培训课，新开业的个体户张先生表示“开业第一课”真如“及时雨”：“课程里面讲解的政策知识和实际操作流程演示，对我们很实用，帮助我们节约时间成本。”
课后，该局依托征线上线下相结合方式建立长效服务机制。“为确保‘开业第一课’全面覆盖见效，我们线上依托征纳互动和‘纳税人学堂’等平台，定期推送税收知识和办税流程指引，方便新办纳税人随时学习。线下推出‘新办纳税人套餐’服务，通过定期开展培训、发放政策资料、现场专人辅导等方式，持续提供全流程服务支持。”茂名市茂南区税务局纳税服务股有关负责人介绍。
多种方式帮助企业度过“新手期”
在甘肃，武威市税务部门立足新办纳税人对纳税申报、涉税政策了解不深、操作不会、把握不准等情况，积极开展“开业第一课”宣传辅导，精准提供相关涉税咨询及服务，帮助新办纳税人稳健迈出“经营第一步”。
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“摸着石头过河”是大部分新办企业初创阶段的共性难题。为帮助新办企业减负提速、起步冲刺，国家税务总局民勤县税务局坚持“服务架桥”，不断优化“政策找人”机制，根据新办经营主体的内在需求，按照行业类型、经营规模、申报周期、税（费）种认定情况等信息进行分类，将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等内容打包推送，推动税费优惠政策、便利化办税缴费服务举措、提示提醒等信息快速直达。今年以来，该局对符合条件的新办纳税人“点对点”精准推送“开业第一课”和适用的税费优惠政策，上门“手把手”提供精细化税费辅导，确保政策的“零延误”和“零折扣”，实现政策红利的精准滴灌，帮助新办纳税人稳健迈出开业“第一步”。
“公司开办以来，税务部门向我们发放政策宣传手册、建立微信群及时解惑答疑、借助征纳互动平台进行辅导，帮助我们及时解决有关需求。尤其在首次申报纳税的时候，对有关政策、流程、填报细节等进行了专门辅导，让我们顺利完成首次申报，开业以来遇到的有关涉税问题基本上都能在线上解决，税务局的服务真是太贴心了。”新办纳税人民勤县知润电子商务有限公司的法定代表人刘伟伟说。
为方便新办企业平稳度过“新手期”，天祝县税务局通过线上引导、线下兜底的方式，为新办企业提供办税缴费体验服务。同时提升办税服务精准度，“网格化”组建服务团队，根据不同的行业类型、企业规模等特点，为新办纳税人制定个性化服务内容，上门提供“一对一”的税务咨询服务，做到精准服务、靶向施策，帮助新办纳税人快速扫除涉税知识盲点、明确办税缴费要点。
“青年服务团队”一对一辅导新办纳税人
国家税务总局托克逊县税务局为帮助新办纳税人迅速了解税收政策、熟悉办税流程、掌握办税技能，成立“青年服务团队”，重点为新办纳税人讲解纳税申报、数电发票开具、享受税惠等办税缴费流程操作，为新办纳税人消除后顾之忧。
托克逊县元抚林农牧专业合作社于2024年8月1日成立，主要经营农产品、饲料原料的销售等业务。合作社负责人艾力乃扎尔·卡地尔是一名90后的年轻小伙子。由于资金有限，没有配备专业的财务人员，艾力乃扎尔·卡地尔又对涉税业务不够熟悉，心里没底。
托克逊县税务局“青年服务团队”通过“一对一”的辅导方式，将预约取号、表单填写、纳税申报、现场受理、享受税惠等办税缴费操作等全流程进行讲解，确保新办纳税人懂流程，会操作，“即学即会”。
“作为新开业的纳税人，我对财税知识相对缺乏，对税务事项了解不多。幸亏‘青年服务团队’的‘开业第一课’为我送来了及时雨，详细讲解申报注意事项、电子税务局的操作等，让我对自身的经营发展更有信心了。”这是托克逊县元抚林农牧专业合作社法人艾力乃扎尔·卡地尔的真实感受。
托克逊县税务局相关负责人表示，为新办纳税人上好“开业第一课”，助力企业走好关键一步，是持续优化服务，便民利民的有效举措。在今后的服务过程中，我们将持续关注新办纳税人，落实好各项税费优惠政策，进一步激发经营主体活力，为县域经济高质量发展注入“税动力”。
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