为进一步聚焦新办纳税人对税费政策不了解、办税业务不熟悉等诉求，近年来，新星税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，以持续开展“便民办税春风行动”为契机，做好开业辅导服务，把此项工作作为便民办税的一项重要举措。
新办经营主体往往对申报流程、涉税政策等方面存在一知半解的情况。该局以此为抓手，按月开办“开业第一课”辅导班，精准聚焦当月新办纳税人为辅导主体，围绕电子税务局操作、数电票开具等内容开展线下辅导，针对新办户类型线上精准推送税收政策，“线上+线下”合力提供“一站式”“套餐式”服务，助力新办纳税人稳健迈出开业“第一步”。同时增加远程坐席人员，确保纳税缴费服务咨询专线及征纳互动畅通，能够快速准确响应纳税人关切需求。
“我们开业以来，税务部门通过举办辅导班、发放政策宣传手册、建立微信群以及远程帮办等多种措施帮助我们工作室解决了很多涉税需求，尤其是在首次申报纳税的时候，对有关政策、流程、填报细节等进行了专门辅导，让我们顺利完成了首次申报。服务渠道也很多，平时有什么问题，通过征纳互动都能远程解决，真是太方便了。”新星市云瑞项目工程咨询工作室的办税人员张秀山说道。
为提升新办纳税人涉税业务办理能力，新星税务局在常态化开展税费政策精准推送的基础上，快速响应解决新办纳税人在办税缴费中遇到的各类问题，组建了由纳服、征管、社保非税、税源管理等部门青年业务骨干组成的志愿服务团队，担任新办纳税人税收咨询辅导员和业务办理员，提供“问、办、辅、教”全流程服务。今年以来，已精准推送新办纳税人“开业第一课”2批次，50余户次。同时，依托征纳互动服务，为纳税人提供在线互动1180笔、智能互动2146笔，切实加快纳税人问题解决速度。
下一步，新星税务局将继续创新辅导模式，做好事前提醒，做细事中提醒，做优事后提醒，进一步提升新办经营主体办理涉税业务的便捷性，推进办税缴费服务提质增效，不断提升广大新办经营主体的获得感，在倾心倾力中持续优化纳税服务，逐步构建高效、便捷、便民的税收营商环境。
新公网安备：65010202000362号
