“你好，我是上月新办的个体工商户，现在需要进行4月份的增值税申报纳税，不太会操作电子税务局，可以教教我吗？”“您好，我了解您的诉求了，现在请您打开对话框里的远程协助，我在这边辅导您进行申报。”
“星税云”集约办税中心内，国家税务总局新星税务局的后台工作人员正在和新星市达瑞工程服务部的法人余新光在电子税务局进行线上沟通。
“由于公司财务人员请假了，月初登录新疆电子税务局时，我看到有增值税申报的提醒。本想去办税服务厅办理，但看到电子税务局有远程帮办这一功能，我就试着和新星税务局的干部进行了视频共享桌面，她们一边给我讲解，一边教我操作，暖心式服务帮助我完成了季度申报。真没想到，不用出门就解决了申报难题，高效又便捷，节省了许多时间，太方便了。”余新光高兴地说。
自今年新疆电子税务局征纳互动功能上线后，新星税务局采取广宣传、重实践方式，积极将这一便民举措做实做优：在办税服务厅设置征纳互动体验区、成立征纳互动运营中心、设置纳税人体验日活动、邀请企业代表及税务体验师前来参与互动，真正让“数据多跑路、纳税人少跑腿”，降低办税缴费成本，实现纳税辅导“授人以渔”。
哈密卓志供应链管理有限公司的财务人员高丽说：“登录电子税务局，总能看到新星税务局为我们推送的各类政策公告。如果对某项税费优惠政策或者相关业务不熟悉，可以直接与智能机器人‘小悦悦’进行征纳互动，税务人员会向我们提供高效专业的问题解答，真正做到了沟通互联、线上办理的高效服务。”
好政策重在落实，为确保各项税费优惠政策直达共享，新星税务局推出多项便利措施，为小微企业、个体工商户提供更贴心的服务。针对纳税人身份属性、需求偏好等行为特征，通过电子税务局、征纳互动平台、新疆税务APP等多种渠道，及时将纳税人需要和关心的税费政策、操作指南、常见问题、办税提醒等信息精准推送给纳税人。
新星税务局将持续聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中“急难愁盼”的问题，进一步拓宽“远程帮办”服务范围，不断精简办税流程，实现办税缴费从“能办”到“好办”的转变，持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展。
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