新星市帮德雅运输有限公司财务人员马晓婷表示：“上个月，由于我们的工作失误造成工资薪金申报逾期，原来处理这种申报逾期的涉税业务，还需要和管理员面对面沟通处理。现在，通过窗口这个小平板在线发起实时视频交流就能处理，不用再去到新星市办理业务了，大大节省了我们的时间成本。”  

　　秉持为民之心，为民解难题、办实事，一直以来是新星税务局的目标。为解决纳税人缴费人涉及税源管理类涉税业务仍需跨越上百公里的办税难题，新星税务局以诉求响应、便捷办理为出发点，为避免纳税人缴费人“多头跑”“反复跑”，拓展研发了‘星税云’二期功能“问办协同”系统，以视频交互、远程辅导、线上办理等方式，与纳税人缴费人进行“面对面”答疑解惑，实现了从线下到线上，从窗口到“指尖”的转变。  

　　“这一次，我来办理股权变更，需要缴纳印花税，我就通过平板与我们的税收管理员张荣涛视频联系，他远程帮我走了流程，我就在这个窗口缴纳了印花税，原本需要花上半天路程才能办完的业务现在用了不到十分钟，真的太省心了。不仅如此，我们平常来办业务，还能通过这个平板学习一下新政策呢！”哈密市海灵环保材料有限公司办税人王莉说道。  

　　“问办协同”系统畅通了纳税人缴费人咨询沟通的“最后一公里”，扩大了税费服务的空间和覆盖面，让纳税人缴费人近距离感受到办税缴费新体验。新星税务局党委委员、副局长钱坤表示：“下一步，新星税务局将会继续探索‘非接触式’办税缴费在更多方面的应用尝试，提升办税缴费服务质效，用心用情为纳税人缴费人解决相关问题，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。”