根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定,现公开国家税务总局乌鲁木齐市天山区税务局2020年政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　2020年，天山区税务局严格贯彻落实《国家税务总局办公厅关于印发<2020年税务系统政务公开工作重点任务清单>的通知》（税总办发〔2020〕34号）要求，对照《任务清单》5类23项和乌鲁木齐市税务局关于政府信息公开工作安排，结合基层政务公开标准化规范化有关要求开展工作。本年度，天山区税务局召开党委会专题研讨政务公开工作1次，明确各项重点任务的分管领导、责任部门、责任人及完成时限，不断提升政府信息公开工作质量和实效。

　　（一）主动公开情况

　　2020年天山区税务局通过乌鲁木齐市税务局门户网站、办税服务大厅和外派机构公告栏、触摸屏等载体，主动公开机构职能信息、党委班子成员信息、税收政策文件、行政许可办理结果、行政处罚决定。2020年公开的简易程序处罚和一般程序处罚共计3120户次，行政许可1101户次，在天山区政府网站公开税收政策文件19个。

　　（二）依申请公开情况

　　2020年，天山区税务局未收到依申请公开政府信息申请，也未作出当面答复。

　　（三）政府信息管理情况

　　2020年，天山区税务局在乌鲁木齐市税务局门户网站公开机构职能、机构设置、办公地址、办公时间、政务公开电话、邮箱、传真号码，在领导岗位调整后及时更新党委班子成员照片、简介、履历、分管工作等信息内容。

　　（四）平台建设情况

　　1.拓宽政务公开渠道

　　天山区税务局综合运用报刊、广播、电视、税务网站和新媒体、手机APP及办税服务厅等线上线下渠道，及时广泛对外公布税费政策和实际效用。通过税务统一工作平台推送各类税费优惠政策短信累计60余万条，印制宣传材料30000余份，组织开展线上视频培训13场，覆盖纳税人、缴费人5500余户，助力疫情防控期间纳税人、缴费人顺利复工复产。

　　2.丰富内容载体

　　积极运用纸媒、网站、两微一端等渠道全方位宣传辅导，累计在各网络平台发布稿件近50篇，在新疆税务公众号、国家税务总局公众号及内网上刊发素材18篇，在央视13套“新闻直播间”两次播发天山区税务局自主宣传的助力小微企业减税降费新闻。自主制作的《项目管家与纳税人相伴》视频和《城乡居民基本医疗保险缴费办法和政策解读》漫画分别在自治区税务局公众号和自治区税务局门户网站发布。

　　3.强化政务热线管理

　　安排专人负责12366热线平台受理，分别设置了轻微涉税违法举报专线、“好差评”事项处理专线和投诉处理专线，由专人负责处理各类投诉事项。为更好应对纳税诉求，在流转、沟通、需求征集等环节设置完善措施，确保纳税人各项诉求能够及时获得回应。

　　（五）监督保障情况

　　1.严格执行信息保密审查制度。对外公开内容遵循层层审核原则，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。

　　2.及时公开天山区税务局电话、传真、邮箱号码，随时接受群众监督。

　　3.在绩效系统中设置政务公开考核指标3项，层层压实责任，确保政务公开各项任务落细、落实、落地。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）政策解读力度有待进一步提高，除文件形式外，采取通过网站新闻、视频解读等形式增加理解度，方便公众获取。

　　（二）政务公开网站专题栏目有待调整优化，更新速度较慢。改进措施为根据税务工作内涵不断丰富和调整，对公开专题进行整合和更新，方便公众查看和使用。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。