为全力保障纳税人缴费人疫情期间的办税需求，国家税务总局乌鲁木齐市水磨沟区税务局在严格落实疫情防控各项要求的同时，充分发挥税收职能作用，主动问需解难，运用“线上服务”方式为纳税人缴费人提供个性化的远程服务，确保疫情防控不放松、税费服务不断线。
“原本暑期就是我们往年销售的传统淡季，在经历了年初涨价潮后，不少新能源汽车品牌近日又上调了价格，导致我们本季度新能源车销售增长更加缓慢。这下又赶上了疫情，流动资金一下紧张起来。”就当新疆一众商贸有限责任公司负责人王华章居家期间为需要按时支付的日常费用发愁时，接到了税务部门的“走访来电”。
“我们主要从事新能源汽车销售和租赁业务，当税务干部了解到企业的经营状况后，告知我们疫情期间也可以办理留抵退税，财务人员通过电子税务局提交申请后，190万元的退税款很快就到账了。”王华章表示，随着电费、员工社保、银行贷款等一笔笔款项得以按时支付，自己心里压着的石头总算放下了。
谈及复工后的发展，王华章充满信心。“国家延续实施新能源汽车免征车购税政策到2023年底，这将进一步刺激新能源汽车销量增长，相信在利好政策扶持下，我们会尽快走出因疫情给企业发展造成的困境。”王华章说。
同样受益于留抵退税政策的，还有乌鲁木齐鑫泽榕贸易有限公司。作为一家从事经销五金、建材、石油化工配件管道的企业，该公司近年来因市场同质化严重，行业刚需萎缩，经营利润低，订单量少，导致企业一直经营较为困难。
“原本我们的经营情况就不太理想，恨不得一分钱掰成两半花，这次居家办公期间能够在税务人员的线上辅导下，顺利办理1.3万元的留抵退税款，让我们觉得特别暖心。”在公司负责人梁玉玲看来，这笔钱虽然金额不多，但能够用来补贴本月的房租、水电费，让企业在困难之际切切实实感受到“真金白银”的帮扶。
为帮助辖区企业渡过疫情难关，水磨沟区税务局及时制作《居家网上办税攻略》《益民居家办税解忧卡》等“非接触式”办税缴费提示，通过税企互动群、微信朋友圈、电话等大力推广网上办、掌上办等“非接触式”办税服务；同时向3919户企业精准推送政策提醒信息，对12719户企业进行“一对一”电话辅导，启用3部临时咨询电话，为企业提供在线咨询、远程辅导等服务，让纳税人居家办税更省心。
水磨沟区税务局相关负责人表示，下一步，将紧紧围绕乌鲁木齐出台的《关于贯彻落实自治区进一步加大对中小微企业和个体工商户助企纾困力度若干政策措施实施方案》，落实落细相关税费优惠政策，持续优化完善“远程帮办”服务、热线咨询服务、发票邮寄服务等措施，通过建立常态化线上走访工作机制，为复工复产企业排忧解难，帮助各类市场主体有效应对疫情冲击，尽快恢复元气。
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