为进一步优化便民办税服务方式，国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局以提升纳税人满意度为目标，在精细服务上下足功夫，围绕纳税人缴费人实际需求，整合办税服务区域设置、简化业务流程，设立了集“咨询辅导、预审填单、简事快办、预约办税、投诉受理、便民服务”六合一的办税服务中心，让不断升级的办税服务持续“刷新”纳税人办税新体验。
“现在好多业务不需要叫号排队了，我来大厅办理税控盘的电子签章、打印税收完税证明，办税服务中心的工作人员没一会儿就给我办完了，不用叫号，也不用去自助设备让工作人员辅导，太省事儿了。”新疆隆康运达商贸有限公司财务负责人牛军强办完业务后表示道。
硬件环境是办税服务厅的“门脸儿”，也是纳税人对税务部门的第一印象，沙区税务局通过整合办税服务资源，全面优化功能区布局，逐步实现办税环境标准化，让纳税人办税体验感逐步提升。
“我当了12年会计，对办税服务厅非常熟悉，近两年来，办税服务的不断改善我是看在眼里的，从窗口人员的仪容仪表、手势用语到窗口台面摆放都趋于规范，如今在办税服务中心还能直接处理简易化业务，省时省力，这让来大厅办事的纳税人都感到心情愉悦。”谈起近几年办税服务厅的环境变化，新疆新慧农业发展有限公司会计朱新明打开了话匣子。
据了解，沙区税务局通过撤并办税服务区域，优化自助办税，不断提高线上业务处理效率。自今年5月以来，沙区税务局办税服务厅窗口数量由23个缩减至19个，办税厅日进厅人次和窗口服务人次持续下降，比整合前分别下降15.56%和10.49%，同时线上涉税事项平均办理时长由10.26分钟缩短至7.75分钟，除此之外，办税服务中心运行以来，窗口业务量占全部业务量的比重由整合前的93%下降至86%。
“设立办税服务中心后，纳税人原本需要取号办理的税务登记、信息查询等22项简易业务无需取号，直接享受即来即办，3分钟内绝大部分简易业务就可处理完毕，有效减轻了办税窗口人员积压的情况，取号排队的纳税人平均排队时长下降12.46%，一定程度上减少了办理简易业务纳税人在厅等候的时长，也缩短了纳税人取号排队的平均时长。”沙依巴克区税务局第一税务分局局长马炜介绍道。
下一步，沙区税务局将继续以办好惠民实事为抓手，深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断提升办税服务厅人员业务水平，配齐配强各项业务专业骨干，为广大纳税人提供更加良好的办税环境及更加便捷的办税服务。
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