“您好，请问有什么可以帮您？”2022年2月22日，乌鲁木齐市沙依巴克区福康盲人推拿室负责人聂军，在朋友的陪同下来到国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局办税服务大厅办理相关涉税业务，有视力障碍的他，一进大厅就听到这句问候。
导税人员在认真倾听聂军的诉求后，立即开启“绿色通道”，全程陪同聂军在窗口快速办理好相关业务，让他感受到如沐春风的“温暖”。
“这几年，税务部门服务特殊群体工作做得越来越好了，不仅主动上门服务，耐心细致地讲解相关政策，还专门开辟‘绿色通道’，全程陪同办理涉税业务，让我们体验到无等待、无疑虑、无障碍的‘一站式’通办，实在是太周到了！”谈及税收服务带来的获得感，聂军打开了话匣子：这几年店里一直享受着小规模纳税人免征增值税的政策，为店里减轻了不少资金压力，一定程度上增添了自己创业的信心和动力。
导税员全程陪同办理、主动上门进行政策辅导……为进一步提升特殊群体的获得感和满意度，沙依巴克区税务局对前往办税服务厅办理税费业务的特殊群体提供“一站式”综合服务，开辟“绿色通道”，主动提供税费咨询、业务指引、全程协助办理、特殊服务专窗等服务，不断提升办税服务质效，同时通过上门送政策、远程语音指导等方式向特殊群体推送、讲解税费优惠政策，帮助特殊群体、残疾人用工企业等落实落细各类税费优惠政策，确保应知尽知、应享尽享。
“在税务部门的精准辅导下，我们了解到安置残疾人就业，企业可以享受增值税即征即退、残疾人工资企业所得税税前加计扣除等一系列税费减免。目前，我们共安置2名残疾人就业，不仅承担了企业的社会责任，解决了部分残疾人的就业，也为企业节约了一笔支出。”新疆宏源盛通电力工程有限公司负责人穗镇宇算了一笔账：仅2021年，企业享受安置残疾职工发生工资薪金支出加计扣除34247.3元。“帮助残疾人一定程度上体现了企业的担当，相关的各项税费减免更加坚定了我们帮扶的信心。”穗镇宇说。
沙依巴克区税务局党委书记、局长王日峰表示，下一步，沙区税务局将继续弘扬尊重关爱特殊人群和老年人的社会风尚，聚焦特殊群体需求，不断推出更贴心、更便捷的优先服务举措，在加大对特殊群体的精细服务上下功夫，切实解决特殊群体在办税缴费过程中的急难愁盼问题，不断提升办税服务质效。
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