12月4日，新疆方天律师事务所的财务负责人吕玉春在市政务服务中心办税服务大厅办税窗口，不到两分钟就办理完发票领用业务后，在“ 好差评”设备上点了“非常满意”。
在做好常态化疫情防控措施的前提下，乌鲁木齐税务部门自11月起，陆续在办税窗口推出“互联网+”创新服务制度，开启“好差评”群众评价功能，邀请纳税人对窗口工作人员的服务做出现场评价，以提升纳税服务的质效。
“好差评”评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“ 非常不满意”五个等级，共有16个指标，涵盖税务服务事项覆盖度、申报材料精简度及服务态度热情度等内容。
作为率先开展税务服务“好差评”评价的水磨沟区税务局，截至12月4日，共计收到有效“差评”9条，其中8条为针对自助办税终端和电子税务局系统所产生的，1条为纳税人对涉税事项不满意而产生。
水磨沟区税务局通过系统后台实时监控获取纳税人缴费人评价情况，在收到“差评”单后，及时与纳税人缴费人取得联系，确认差评原因，第一时间进行整改、说明或者申诉，对处理情况及纳税人缴费人满意情况进行回访，补齐短板，进一步提升纳税服务水平，促进征纳关系融合。
水磨沟区税务局副局长阿不来提江·买买提艾力说，为了有效发挥“好差评”评价系统作用，设立“好差评”奖惩机制，使正向激励和反向约束同步运行，以系统运行强度倒逼职责履行力度，让“好差评”系统真正“带电运行”。
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