“远程帮办”解决涉税难题、“线上走访”了解企业需求……自乌鲁木齐市重点城区实行临时性静态管理措施以来，国家税务总局乌鲁木齐市税务局闻令而动、快速反应，用责任和坚守筑牢战“疫”防线，在抓好疫情防控和税收工作的同时，以实际行动在疫情大考中历练责任担当之勇、统筹兼顾之谋。
星夜集结，坚守岗位保运转
“我是党员我先上！”“我有经验让我上！”8月10日凌晨5点，乌鲁木齐市重点城区进入临时性静态管理的倒计时，乌鲁木齐市税务系统的许多人却在这个特殊时刻选择“动起来”。不到3个小时，314名干部职工已返回工作岗位。针对临时性静态管理工作需要，乌鲁木齐市税务局火速启动应急预案，成立疫情防控工作领导小组；各级税务机关主要负责人身先士卒、靠前指挥，因地制宜强化管理细节、压茬推进各项工作；税务系统上下紧绷疫情防控之弦，坚持守土尽责、步调一致，迅速投入临时性静态管理工作之中。
“‘静下来’是一种需要，也是一种考验。”在乌鲁木齐市税务局党委书记、局长李超看来，城市“静下来”是对系统全体税务干部政治责任扛得牢不牢、意志品质坚定不坚定的一次“试金大考”。李超说：“我们要管好自己的人、看好自己的门，进一步发挥主观能动性，坚持靠前指挥、深思一步、跟进一层，主动全面摸排、查漏补缺，及时发现工作中可能存在的盲区，确保有力有序统筹推进疫情防控和税收重点工作开展。”
办公室作为单位上传下达的“中枢部门”，几天时间里，从统计单位值守人员、做好后勤保障、协调购买单位所需各类防疫用品，到配合社区做好核酸检测，安排局内完成定时消杀……国家税务总局乌鲁木齐市水磨沟区税务局办公室（党委办公室）主任范宝金几乎是握着手机入睡、24小时不停歇待命。“这是我第三次在单位值守，有了一些经验，少了一些忐忑，家里的事情三言两语就交代好了。”范宝金语气十分坦然。
“一名党员就是一面旗帜。”陈杰、马晨、汶新军、宋维骞、李霞、张弘弢……针对疫情防控期间工作需要，连续多次坚守岗位、各司其职，与居家办公人员密切配合，顶住压力抓好工作统筹，用实际行动书写着“哪里任务险重，哪里就有党组织攻坚克难，就有党员冲锋在前”的责任与担当。
见屏如面，“远程帮办”解忧愁
“家里没有电脑无法申报怎么办？”
“我们着急领取纸质专用发票，可以申请邮寄吗？”……
为确保临时性静态管理期间纳税人缴费人办理税费业务顺畅，乌鲁木齐市税务局充分发挥税收职能作用，加大“非接触式”办税服务力度，所辖7个办税服务厅均配备专业咨询人员在线受理各类业务咨询，通过“晓税热线”服务、“远程帮办”服务等措施，做到服务不断、质效不减。同时，针对咨询热线反映较多的申报困难问题，逐户进行精准辅导。
新疆百草堂医药连锁经销有限公司就是“精准辅导”的受益者。“这几天我不在公司，没办法获取申报的明细数据，无法进行抄报税，原本发愁的事情，没想到一通电话就解决了。”公司财务负责人蔡江花在国家税务总局乌鲁木齐市天山区税务局第二税务分局工作人员姚莉的帮助下，获取了企业申报所需的明细数据，通过电子税务局顺利完成了本月申报。
防疫措施要硬，服务民生要暖。对企业来说，实际的帮助胜过千言万语，让他们更加坚定发展的信心。
在新疆佳宁八四消毒制品有限公司的灌装车间里，流水线“火力全开”，一瓶瓶480毫升的小包装瓶消毒液快步“走”下生产线。谈及税务部门的精准帮扶，负责人艾云超的满意都写在了脸上。
“我们加大马力生产，就是想和时间赛跑，多生产一些消毒产品，全力保障防疫物资供应充足。前期税务部门对我们进行‘线上辅导’，帮助我们通过了电子税务局申请了留抵退税，到账的5.01万元留抵退税款，已经投入到扩大再生产当中。这次临时性静态管理期间，税务部门再次以‘线上走访’方式，了解我们在生产经营、发票使用等方面是否存在困难，税务部门贴心的服务给了我们很多信心，目前生产线12小时不间断生产，每天可生产3.6万瓶消毒液。”艾云超说道。
据了解，自8月10日开始，乌鲁木齐市税务局所辖各区县税务局均按照疫情防控要求，通过微信公众号、门户网站和“企微税”税企互动平台等渠道，向纳税人缴费人推送《“非接触式”办税温馨提示》，引导纳税人缴费人选择新疆电子税务局、“新疆税务”手机APP、办税服务厅公开咨询电话等“非接触式”方式办理税费业务，最大限度实现“网上引流”。同时，对近期咨询的热点问题进行分类汇总，通过“企微税”税企互动平台、微信群等渠道向纳税人推送“居家办税解忧卡”。截至目前，已通过“远程帮办”方式处理涉税业务近2000笔，“晓税热线”答复各类咨询1112人次，线上办理业务7036笔。
“疫”线有我，“税务大白”显担当
每天早上7点，是乌鲁木齐市税务局驻天山区大湾街道延安东路社区工作队全体人员化身“大白”的“集结时间”。自该社区实行临时性静态管理以来，工作队平均休息时间不超过5个小时。
“疫情防控工作千头万绪，背后是千家万户的事，一丝一毫都马虎不得。”乌鲁木齐市税务局驻延安东路社区工作队第一书记、队长那比·达吾提表示，为有序推进疫情防控工作，工作队根据各楼栋居民信息、核酸检测情况等，第一时间制成了数本“防疫底册”，进行动态跟踪管理。
3个小区，1506户，4809人……哪户需要慢性病药，哪户是独居老人不会用手机订菜，工作队员郭美玲心中都有一本账。不到2天，她的笔记本上已经写满了关于居民的备忘录。家住晨光佳苑一期小区的它吉尼沙汗·艾合麦提是一位79岁的独居老人，也是这几天郭美玲最惦记的人之一。
“木合塔尔叔叔，你就放心把它吉尼沙汗奶奶交给我吧！”当得知它吉尼沙汗奶奶的儿子这次要在单位值守，郭美玲的一通电话马上让对方悬着的心放了下来。记录果蔬采购需求、购买慢性病药品、处理生活垃圾……在它吉尼沙汗奶奶家，郭美玲总是快速又耐心地处理好每一件事情后，又飞奔到下一户独居老人家中进行帮扶。
“一个单元有6层，每层有2户，几乎每户每天都要采买物资。”这几天，“90后”工作队员衣起卫已经掌握了最快“减肥秘诀”：在没有电梯的楼层间跑上跑下，练就了采集核酸、协调物资、配送蔬菜、环境消杀、处理生活垃圾等“十八般武艺”。
“这些天确实挺累的，虽然辛苦，但每当耳边响起谢谢、加油的声音时，我觉得一切都值得！”在衣起卫看来，作为一名共产党员，关键时刻就是要顶得上去！自己多跑跑，就能让群众少一分担忧，多一分安全。
自从当了志愿者，乌鲁木齐市税务局第一稽查局执行股股长张喆在“微信运动”小程序上每天的步数都超过了2万步。“您好，请配合进行核酸检测。”“还缺啥东西？给我微信发个清单。”“这是您家的蔬菜包。”在每天完成“任务”的途中，张喆防护服里早已“湿了又干、干了又湿”好几遍。
乌鲁木齐市重点城区实行临时性静态管理措施当天，不少像张喆一样居家办公的税务干部纷纷主动向属地社区“请战”，积极配合社区管理服务小区居民，忙碌在核酸检测、物资保供等疫情防控最需要的地方。从清晨到日暮，这些“税务大白”们默默守护着这座“静下来”的城市，上演着一个个暖心故事。
星火虽小，愿添其光；行而不辍，胜利可期！在新疆乌鲁木齐，无论是奔走在“疫”线，舍小家为大家的忙碌身影，还是坚守岗位或居家办公为纳税人缴费人提供“非接触式”办税服务的“幕后英雄”，他们以冲锋、无畏、坚守的姿态，用“税务蓝”“防护白”“志愿红”共同绘就了税务人战“疫”担当的最美底色，为“静下来”的城市更快“好起来”凝聚起源源不断的税务力量。
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