降低企业经营成本，不断优化营商环境，解决企业发展中遇到的痛点难点，乌鲁木齐市税务局开展为期4个月的“千名税务干部访万企”活动，提升纳税服务质效，为企业税负做“减法”，让市场主体做“加法”。
政策红利精准送，助力走好“特色路”
优惠政策好不好，减免力度大不大，作为市场主体的重要组成部分，中小微企业最有发言权。
米东区北园香饭店法定代表人马巧华从事餐饮行业30多年了，如今，她足不出户就能办业务、听辅导，203个涉税事项“全程网上办”，不断提档扩围税惠政策，通过“不来即享”的兑现机制，获得感大大提升。
“从去年疫情防控期间生活服务业免征增值税，到今年4月起对月销售额15万元以下的增值税小规模纳税人免征增值税，饭店已累计获得1.48万元减免税款。”近日，马巧华晒完政策红利账本，又拿起支出账单，减免税款都用在了“刀刃”上，15元的手工臊子面，汤料精选现熬的牛骨汤，加上秘制配料，打造成饭店的“网红美食”。此外针对消费方式的变化，配备了中央厨房成立了配送公司，配送服务覆盖本地。
“税务部门走访时送来量身定制的‘政策套餐’，面对面回应涉税诉求。”马巧华说，一系列减税降费措施，帮助饭店走好规模化、品牌化、特色化发展的路子。
自7月起开展“千名税务干部访万企”活动以来，目前已累计走访7647户次，收集响应纳税人意见建议333条，第一时间解决各类涉税诉求253条。
智慧办税再升级办税服务更便捷
“现在来契税大厅办事的效率快多了。”在南湖北路市税务局第一税务分局办税服务大厅，3分钟办好新房契税缴纳的市民张蕾说。
市税务局不断加快推进智慧税务建设，大力推广“非接触式”办税缴费服务清单，助力中小企业发展，实现优惠政策和办税服务直达快享。
天山区税务局将服务电话坐席从2部增至7部后，已累计接通解答2万余通，接通办结率达99%以上，实现涉税咨询“打得通”“答得清”“办得好”。
此外，借助“企微税”互动平台，采取多维标签为纳税人“画像”，变“人找政策”为“政策找人”，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。
新疆知心朋友国际贸易有限公司财务人员祖丽巴提亚·阿不来孜说：“扫一扫，就可通过‘企微税’获得与公司相匹配的精准涉税信息提醒，在线进行沟通，提供24小时智能咨询服务，太方便了。”
在提升纳税服务精细度上，市税务局开展“不满意，请找我”行动，在办税服务厅设置“纳税人缴费人权益保障室”，并配备专岗人员和电话；组建专业化的青年骨干风险管理团队，分行业分类别建立辅导台账，积极回应大企业复杂涉税事项纳税服务诉求，提升税收遵从度、满意度和获得感。
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