为持续优化税收营商环境，国家税务总局五家渠税务局聚焦办税痛点、难点、堵点等实际问题，积极响应纳税人缴费人诉求，抽调业务骨干，在办税服务厅设立2个“纳税服务明星”窗口，专门处理纳税人缴费人的疑难业务，得到辖区纳税人缴费人的一致好评。
“您好，我在申报4月份增值税的时候，系统提示可以办理留抵退税，我们公司从这个月开始有留抵税额，符合退税条件，我们第一次遇到这种情况，该怎么办理退税？”近日，某水泵制造公司财务总监张女士焦急地来到“纳税服务明星”窗口进行咨询。税务干部在了解情况后，立即告知张女士留抵退税的最新政策，并且帮助张女士登录新疆电子税务局进行操作，辅导其完成当月增值税申报后，顺利办理了留抵退税申请，张女士在第二天就收到了退税金额。
“同志，我遇到了难事，这个月不知什么原因，社保没有扣款成功？我从103团赶过来的，40多公里的路程呢，今天能给我解决一下吗？”王先生焦急地说道，税务干部先安抚王先生焦急的心情，然后详细了解无法扣缴的原因，原来王先生的银行卡注销了，又重新办理了一张，导致无法扣缴当月社保费。税务干部当即帮助王先生重新签订了扣缴协议，并成功扣款，事后王先生一再向帮助他的税务干部表示感谢。
该局设置“纳税服务明星”窗口，主要是处理纳税人缴费人通过自助设备、电子税务局、综合业务窗口等途径未能成功办理的复杂问题，兜底纳税服务，让各种“疑难杂症”得到有效解决。自今年“纳税服务明星”窗口设立以来，共计受理解决150余件疑难业务问题，有效提升办税窗口工作质效。
“我们始终以纳税人缴费人办税缴费需求为导向，持续开展‘便民办税春风行动’，不断强化窗口人员的政策业务水平，落实‘问需求、解难题、优服务’专项行动，让纳税人难点堵点不落空、办事有着落，用更精准的纳税辅导推动纳税人获得感不断提升，进一步促进征纳关系和谐，营造良好的税收营商环境。”五家渠税务局纳税服务科杨玲科长表示。
新公网安备：65010202000362号
