为及时有效解决纳税人缴费人的办税需求，国家税务总局五家渠税务局通过“远程帮办”“空中客服”“税企微信群”等渠道，及时在线解决纳税人缴费人各类涉税问题，进一步提升办税缴费便利度，助推税费服务更高效。
“由于公司申报数据有误，会计在家中也无法进行更正，我于是在税企微信群里进行‘求助’，很快就接到税务局‘远程帮办’服务热线打来的电话，工作人员通过‘在线辅导+后台处理’的方式，10来分钟便帮我修改了申报数据，真的很感谢。”五家渠鹏飞棉业的负责人表示。
据悉，五家渠税务局始终聚焦纳税人缴费人痛点、难点问题，着力做优四条“服务链”，用心用情帮助市场主体纾困解难。新办登记套餐办。通过“大厅受理办”“便民车上门办”“远程帮办”等多元方式，与工商部门实现新办登记“一网通办”。注销业务即时办。简化注销清税资料，及时向企业推送可视化注销指引，通过电子税务局提供“注销前置事项办理套餐”，进行“注销预检”“一网通办”等套餐服务，即办注销压缩用时不到10分钟。跨区经营无忧办。前移服务关口，以服务辅导群为媒介将涉及的相关政策、操作手册及风险详细讲解，及时推送给纳税人，实现全流程网上办。“最多跑一次”清单办。在办税厅设置“跑一次，没办成”窗口，安排办税厅负责人与值班长轮流值守，主动及时为纳税人解决问题。同步记录“跑一次，没办成”台账，及时分析总结、改进服务。
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