五家渠税务局：“快响应、快办理”更好服务市场主体 时间：2022年12月8日 17:01
稿源：国家税务总局五家渠税务局
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国家税务总局五家渠税务局聚焦纳税人缴费人痛点、难点问题，提供“线上+线下”服务举措，切实满足纳税人缴费人多元化办税缴费需求。
鹏飞棉业的杨会计说：“前段时间，正是我公司收购棉花的关键时期，但遇到开票系统无法开具发票的问题，我当时试着拨打了五家渠税务局的服务热线，工作人员通过‘在线辅导+后台处理’方式，不到半小时就帮我解决了开票问题。”
2022年以来，五家渠税务局通过分析以往年度办税业务事项，总结每月办税特点规律，根据每月办税特点提前拟定服务计划，全面查找办税服务薄弱环节、调配人力资源，做足线上与线下服务各项准备工作。并根据纳税人反馈的问题，快速提供个性化解决方案。针对纳税人线上办税操作不熟练等问题，通过微信、电话等方式提供点对点、一对一的辅导。结合优惠政策执行中纳税人常问问题，制作图文并茂、易学易懂的政策解读宣传资料，并通过“企微税”服务群、微信公众号等方式为纳税人解疑答惑，切实提高纳税人缴费人办税缴费的获得感。 文档附件 |
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