国家税务总局五家渠税务局围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，有序落实各项税费优惠政策直达快享，不断做优做细服务措施，将税务“春风”吹进纳税人缴费人心坎里。
内外联动，优惠政策直达快享
系列税费优惠政策出台后，五家渠税务局按照“先内后外”的原则，有计划地开展政策辅导培训。对内，组建政策研究小组攻坚克难，将政策学深、悟透、融会贯通；对外，依托网格管理模式，组建“网格管理员+业务专家”政策辅导团队，利用税企互动平台推送政策提醒短信、实地上门辅导等线上线下相结合方式，便捷高效解决企业难题，确保企业知政策、懂操作、快享受。自留抵退税制造业中小企业缓税等政策实施以来，五家渠税务局累计辅导办理留抵退税达11.49亿元、制造业中小企业缓税2204万元，政策红利真正惠及企业。
因户施策，分类服务贴心暖心
利用大数据分析比对，五家渠税务局发现五家渠千和康居房地产开发有限公司符合办理增量留抵退税条件，立即安排专家团队开展人工专项审核，从资料准备、申请流程、退税审核，到退库退回全流程，为企业提供精细的涉税服务。税企携手共发力，最终企业收到留抵退税720余万元。
“在税务部门的全流程帮助下，我们顺利拿到了退税款，缓解了资金紧张的困境。这一剂‘税务良方’有效果、有温度，感觉很贴心。”企业会计马女士说。
刚柔并济，执法监管更有温度
在税务执法中，五家渠税务局强调“刚柔并济”，既坚持执法刚性，又体现“柔性执法”，有序实施“首违不罚”清单所列事项。截至目前，五家渠税务局累计对123户次纳税人使用“首违不罚”，彰显税收执法“温度”，持续增强纳税人的获得感，提升纳税人税法遵从度。
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